Risoluzione dei problemi generici

Problema o sintomo

Possibile soluzione

La scheda di rete wireless non può effettuare la connessione al punto di accesso.

Accertarsi che il punto di accesso sia acceso e di disporre di un profilo per la rete wireless. Le impostazioni di protezione nel profilo devono corrispondere a quelle del punto di accesso.

Accertarsi che 802.1X sia disattivato sia sul punto di accesso che sulla scheda di rete wireless.

Talvolta la scheda di rete wireless perde la connessione.

1. Spostarsi più vicino al punto di accesso.

2. Spegnere e riaccendere il punto di accesso.

3. Aggiornare il firmware del punto di accesso dal sito di assistenza del fornitore.

4. Aggiornare il driver della LAN wireless.

La connessione wireless è più lenta del previsto.

1. Spostarsi più vicino al punto di accesso.

2. Spegnere e riaccendere il punto di accesso.

3. Aggiornare il firmware del punto di accesso dal sito di assistenza del fornitore.

4. Aggiornare il driver della LAN wireless.

Il nome della rete wireless non è visualizzato nell'elenco delle reti disponibili.

Accertarsi che il punto di accesso funzioni correttamente.

Controllare l'SSID (nome della rete) della rete wireless e accertarsi che il punto di accesso sia impostato per trasmettere l'SSID.

Per gli utenti di XP: I computer sembrano essere connessi alla rete, ma le condivisioni di file e/o stampanti non sono visualizzate in Risorse del computer o in Risorse di rete.

Verificare che Condivisione di file e stampanti sia attivato su tutti i computer della rete.

1. Fare clic su Start.

2. Fare clic su Pannello di controllo.

3. Fare clic su Passa alla visualizzazione classica, se disponibile nel riquadro di sinistra.

4. Fare doppio clic su Connessioni di rete.

5. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Connessione rete senza fili.

6. Fare clic su Proprietà.

7. Fare clic sulla scheda Generale.

8. In La connessione utilizza i componenti seguenti:, verificare che sia selezionato Condivisione file e stampanti per reti Microsoft.

9. Se non selezionato, fare clic per selezionare Condivisione file e stampanti per reti Microsoft.

10. Se questo elemento non è presente, eseguire questi passaggi:

• Fare clic su Installa.

• Selezionare Servizio

• Fare clic su Aggiungi.

• Selezionare Condivisione file e stampanti per reti Microsoft.

• Fare clic su OK

11. Scegliere OK per chiudere Proprietà Connessione rete senza fili.

12. Chiudere Connessioni di rete.

Per gli utenti di Vista: i computer sembrano connessi alla rete, ma le condivisioni di file e/o stampanti non sono visualizzate in Computer.

Verificare che Condivisione file e stampanti sia attivato in Centro connessioni di rete e condivisione.

1. Fare clic su Start.

2. Fare clic su Pannello di controllo.

3. Fare clic su Rete e Internet.

4. Sotto a Centro connessioni di rete e condivisione fare clic su Visualizza dispositivi e computer della rete.

5. Se non vengono visualizzate risorse, è possibile che la funzione di rilevamento della rete e di condivisione dei file sia disattivata. In questo caso viene visualizzato un messaggio nella parte superiore della pagina: Rilevamento della rete e condivisione dei file disattivati. I computer e le periferiche di rete non sono visibili. Fare clic per modificare... Fare clic su questo messaggio.

6. Fare clic su Attiva rilevamento della rete e condivisione dei file. Seguire le istruzioni visualizzate.

Talvolta il trasferimento dei dati è molto lento.

I forni a microonde, alcuni monitor per bambini, i controller cordless per giochi e alcuni telefoni cellulari funzionano sulla stessa frequenza radio della scheda di rete wireless installata. Quando vengono utilizzati questi dispositivi, possono interferire con la rete wireless. Per ottimizzare le prestazioni, tenere i computer collegati in modalità wireless almeno a 6 metri (20 piedi) dai dispositivi che funzionano a una frequenza di 2,4 GHz.

Il trasferimento dei dati è sempre molto lento.

Alcune abitazioni e la maggior parte degli uffici sono costruiti con strutture con parti in acciaio. Le strutture in acciaio di tali edifici possono interferire con i segnali radio della rete, provocando un rallentamento nella trasmissione dei dati. Spostare il computer in diverse posizioni nell'edificio per cercare di migliorare le prestazioni.

I computer non comunicano con la rete.

Verificare che tutte le impostazioni delle proprietà della rete wireless siano corrette.

• Accertarsi che il computer riceva un segnale di buona potenza dal punto di accesso o dal router.

• Verificare con l'amministratore della rete che la scheda di rete wireless installate nel computer portatile sia compatibile con lo standard IEEE 802.11 WLAN con il quale funziona la rete.

• Per connettersi alla rete può essere necessario disattivare o disinstallare il software firewall.

• Se la rete utilizza punti di accesso o router, controllare tutti i cavi e accertarsi che il LED di alimentazione sul pannello frontale del punto di accesso o del router sia verde.

Impossibile connettersi ad alcuna rete wireless.

La radio potrebbe essere disattivata. Vedere Accensione/Spegnimento della radio per ulteriori informazioni.

Il software Intel(R) PROSet/Wireless WiFi richiede una chiave quando cerco di connettermi a una rete wireless.

La rete ha la protezione attivata. Per ulteriori informazioni, vedere Informazioni generali sulla protezione.

Nell'elenco delle reti disponibili non è presente alcuna rete WiFi.

Il computer è troppo lontano dalla rete wireless o nell'area non è presente alcuna rete WiFi.

Cosa occorre per configurare l'identità di roaming per più utenti?

Configurazione dell'identità di roaming per più utenti:

Se si usa un Pre-accesso/Comune che richiede un'identità di roaming basata sulle credenziali di accesso di Windows, l'autore del profilo può aggiungere un'identità di roaming che utilizzi %nomeutente% e %dominio% L'identità di roaming viene analizzata e le parole chiave vengono sostituite con le informazioni di accesso corrette. Ciò permette di configurare l'identità di roaming con la massima flessibilità permettendo al tempo stesso a più utenti di condividere lo stesso profilo.

Per istruzioni sul formato corretto da utilizzare per l'identità di roaming, vedere il manuale dell'utente del server di autenticazione. I formati possibili sono:

%dominio%\%nomeutente%
%nomeutente%@%domino%
%nomeutente%@%domino%.com
%nomeutente%@miarete.com

Se il campo Identità di roaming è deselezionato, viene impostata l'identità di roaming predefinita %dominio%\%nomeutente%.

NOTA: Credenziali: il nome utente e del dominio deve corrispondere al nome utente che è impostato nel server di autenticazione dall'amministratore prima che avvenga l'autenticazione del client. Il nome utente distingue tra maiuscole e minuscole. Questo nome indica l'identità fornita all'autenticatore dal protocollo di autenticazione che opera sul tunnel TLS. L'identità di questo utente è trasmessa in modo protetto al server solo dopo che è stato verificato e stabilito un canale crittografato.