Lo strumento Diagnostica manuale permette di eseguire una serie di test diagnostici per verificare la funzionalità della scheda di rete WiFi. Questo strumento visualizza i dettagli delle informazioni diagnostiche su due livelli: a livello di utente e a livello di supporto tecnico. A livello di utente, lo strumento visualizza solo una breve descrizione dei vari passaggi diagnostici intrapresi, indicando se ciascun passaggio se si è concluso positivamente o meno.
Il livello di supporto tecnico prevede anche la creazione di un file di registro che contiene informazioni dettagliate su tutti i test eseguiti. Il file di registro può essere salvato come file di testo e inviato per posta elettronica al reparto di supporto tecnico per assistenza nella risoluzione di problemi relativi alle connessioni.
Per aprire lo Strumento Diagnostica manuale:
Per specificare la posizione in cui viene salvato il file del registro:
Per eseguire i test:
| Nome | Descrizione |
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Il test si conclude correttamente se la scheda di rete WiFi risulta presente e accessibile. Il test non ha esito positivo se la scheda di rete non è presente oppure se è presente ma disabilitata. Il riepilogo del test indica se l'hardware wireless è abilitato o meno. Risolvere i problemi
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Il riepilogo del test visualizza il driver della connessione di rete Intel(R) PRO/Wireless supportato dalla scheda di rete WiFi. Il test verifica se la versione del file binario del driver è compatibile con quella installata nell'utilità di connessione WiFi. Il test ha esito negativo se la versione del file binario non viene trovata oppure se la versione del driver non corrisponde a quella dell'utilità di connessione WiFi (ad esempio la versione è 11.1.x.x e quella del driver è la 9.0.x.x, 9.1.x.x o 11.1.x.x). Risolvere i problemi
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Il riepilogo del test segnala anche se la radio è accesa o meno. Durante il test viene effettuata una verifica dello stato di attività della radio. Se la radio è accesa, il test si conclude positivamente. Se la radio è spenta, il test si conclude con un errore. Risolvere i problemi Verificare che la radio della scheda WiFi sia accesa. Due sono i metodi per accendere e spegnere la radio:
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Il test identifica le reti WiFi che rientrano nella portata della scheda di rete WiFi. Il test si conclude positivamente se le reti vengono visualizzate nell'elenco di scansione. Il riepilogo del test visualizza il numero di reti disponibili per la connessione. Risolvere i problemi
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Il riepilogo del test visualizza Associata o Non associata. Associata indica che è stato stabilito un collegamento wireless tra più periferiche. Se la protezione è abilitata, le periferiche scambiano solo credenziali di sicurezza. Il test esegue una verifica della connettività wireless. Il test si conclude positivamente se il client risulta associato in modo corretto. Risolvere i problemi
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Visualizza il processo successivo all'autenticazione durante il quale il programma controlla l'identità della periferica wireless o dell'utente finale per decidere se autorizzarli o meno ad accedere alla rete. Il test verifica le informazioni relative allo stato di autenticazione, comprese le informazioni relative a Cisco Compatible Extensions e alla sicurezza. Il test si conclude positivamente se il client risulta autenticato in modo corretto. Il test si conclude negativamente se la chiave WEP o le altre credenziali non sono state autenticate. Il riepilogo del test indica se è richiesta o meno un'autenticazione per la connessione di rete. Risolvere i problemi
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Il riepilogo del test visualizza la qualità del segnale. Se la qualità del segnale è bassa, usare il pulsante Ricerca problema per diagnosticare e correggere il problema. Risolvere i problemi
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Il test verifica se la scheda di rete WiFi è in grado di inviare correttamente i messaggi e di ricevere le risposte all'/dall'indirizzo IP del punto di accesso specificato, dal/al gateway predefinito, al/dal server DHCP (se abilitato) e ai/dai server DNS. Il riepilogo del test indica se la scheda di rete wireless ha ricevuto o meno una risposta da questi componenti. Esempio: Risposta: AP, gateway predefinito. nessuna risposta: Server DHCP NOTA: se il test ping effettuato sul punto di accesso e il gateway predefinito vengono completati correttamente, ma quello relativo al server DNS non ha esito positivo, è probabile che il problema sia un problema di rete generale non specificatamente correlato alla rete wireless. Risolvere i problemi
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Ricerca problema |
Diagnostica e corregge i problemi visualizzati da ciascun test. Il pulsante Ricerca problema è attivo solo se il test non ha esito positivo. |
Esegui test |
Esegue i test selezionati. |
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