一般的なトラブルシューティング

問題

解決方法

ワイヤレス ネットワーク カードをアクセス ポイントに接続できない。

アクセス ポイントの電源がオンになっていて、そのワイヤレス ネットワークのプロファイルがあることを確認します。プロファイルのセキュリティ設定がアクセス ポイントの設定に一致している必要があります。

アクセス ポイントとワイヤレス カードの両方で 802.1X が無効になっていることを確認します。

ワイヤレス カードで接続がときどき失われる。

1. アクセス ポイントにもっと近づきます。

2. アクセス ポイントの電源をいったんオフにしてからオンにします。

3. アクセス ポイント ベンダーのサポート サイトからアクセス ポイントのファームウェアを更新します。

4. 無線 LAN のドライバを更新します。

ワイヤレス接続に時間がかかる。

1. アクセス ポイントにもっと近づきます。

2. アクセス ポイントの電源をいったんオフにしてからオンにします。

3. アクセス ポイント ベンダーのサポート サイトからアクセス ポイントのファームウェアを更新します。

4. 無線 LAN のドライバを更新します。

使っているワイヤレス ネットワーク名が [使用可能なネットワーク] のリストに表示されていない。

そのアクセス ポイントが正しく機能していることを確認します。

そのワイヤレス ネットワークの SSID (ネットワーク名) を調べ、アクセス ポイントがその SSID をブロードキャストするように設定されていることを確認します。

XP ユーザー： コンピュータはネットワークに接続されている様子だが、プリンターまたはファイル共有が [マイ コンピュータ] にも [マイ ネットワーク] にも表示されない。

ネットワーク上のすべてのコンピュータでファイルとプリンタの共有が有効になっていることを確認します。

1. [スタート] をクリックします。

2. [コントロール パネル] をクリックします。

3. 左のパネルで [クラシック表示に切り替える] (あれば) をクリックします。

4. [ネットワーク接続] をダブルクリックします。

5. [ワイヤレス ネットワーク接続] を右クリックします。

6. [プロパティ] をクリックします。

7. [全般] タブをクリックします。

8. [この接続では次の項目を使用します] で [Microsoft ネットワーク用ファイルとプリンタ共有] が選択されていることを確認します。

9. 選択されていない場合は、[Microsoft ネットワーク用ファイルとプリンタ共有] をクリックします。

10. この項目がない場合は、次の手順を実行します。

• [インストール] をクリックします。

• [サービス] を選択します。

• [追加] をクリックします。

• [Microsoft ネットワーク用ファイルとプリンタ共有] を選択します。

• [OK] をクリックします。

11. [OK ] をクリックして、[ワイヤレス ネットワーク接続のプロパティ] を閉じます。

12. [ネットワーク接続] を閉じます。

Vista ユーザー： コンピュータはネットワークに接続されている様子だが、プリンターまたはファイル共有が [マイ コンピュータ] にも表示されない。

ネットワークと共有センターでファイルとプリンタの共有が有効になっていることを確認します。

1. [スタート] をクリックします。

2. [コントロール パネル] をクリックします。

3. [ネットワークとインターネット] をクリックします。

4. [ネットワークと共有センター] で [ネットワーク コンピュータとデバイスの表示] をクリックします。

5. リソースが表示されていない場合、ネットワーク検出とファイル共有がオフになっている可能性があります。次のメッセージがウィンドウの上部に表示されます。ネットワーク検出とファイル共有がオフになっています。ネットワーク コンピュータとデバイスは表示されません。クリックして変更してください..このメッセージをクリックします。

6. [ネットワークと共有センターをオンにする] をクリックします。画面に表示される指示に従ってください。

データの転送に非常に時間がかかることがある。

電子レンジ、コードレスのゲームコントローラ、および一部のベビーモニターとコードレス電話は、搭載されているワイヤレスカードと同じ無線周波数を使用して機能します。これらの装置を使用中にワイヤレス ネットワークに干渉します。最適なパフォーマンスを得るために、ワイヤレス接続コンピュータは 2.4 GHz の周波数で動作する装置からは 6 m (20 フィート) 以上離してご使用ください。

データの転送には常に非常に時間がかかる。

家屋やオフィスのビルはほとんど鉄骨構造です。これらの鉄骨がネットワークの無線信号に干渉し、データ伝送速度が遅くなる場合があります。建物内の別の場所にコンピュータを移して、パフォーマンスが良くなるかどうか試してください。

コンピュータがネットワークと通信していない。

ワイヤレス ネットワーク プロパティの設定がすべて正しいことを確認します。

• コンピュータがアクセス ポイントまたはルータから良好な信号を受信していることを確認します。

• ノートブックに搭載されているワイヤレス カードが、ワイヤレス ネットワークの IEEE 802.11 WLAN 規格に準拠していることをネットワーク管理者に確認します。

• 接続するには、ファイアウォール ソフトウェアを無効にするかアンインストールする必要があるかもしれません。

• ネットワークでアクセス ポイントまたはルータが使用されている場合は、すべてのケーブルを点検して、アクセス ポイントまたはルータの前面にある電源 LED が緑であることを確認します。

ワイヤレス ネットワークへ接続できない。

無線がオフになっている可能性があります。詳細は以下をご覧ください。詳細は、 無線のオン/オフ を参照してください。

ワイヤレス ネットワークへの接続を試行するときに、インテル(R) PROSet/Wireless WiFi ソフトウェアがキーを要求する。

ネットワークでセキュリティが有効になっています。詳細は、セキュリティの概要を参照してください。

使用可能なネットワークのリストに WiFi ネットワークが表示されない。

コンピュータが WiFi ネットワークから遠すぎるか、その範囲内にワイヤレス ネットワークが存在していません。

複数のユーザーのローミング ID はどのように設定しますか。

ローミング ID を設定して複数ユーザーをサポートする：

Windows のログオン クリデンシャルに基づくローミング ID を必要とする ログオン前/共通プロファイルを使用している場合、プロファイルの作成者は、%username% と %domain% を使用してローミング ID を追加できます。ローミング ID は解析され、適切なログオン情報がキーワードに替わります。これは、複数のユーザーがプロファイルを共有しながら、ローミング ID を設定する場合に最大の柔軟性を持たせることができます。

適切なローミング ID の形式は、認証サーバーのユーザー ガイドを参照してください。以下の形式を使用できます。

%domain%\%username%
%username%@%domain%
%username%@%domain%.com
%username%@mynetwork.com

[ローミング ID] フィールドが空白の場合、デフォルトで %domain%\%username% が使用されます。

注： クリデンシャル： このユーザー名とドメインは、クライアントの認証に先立って管理者が認証サーバーに設定したユーザー名と一致する必要があります。ユーザー名では大文字と小文字が区別されます。このユーザー名で、TLS トンネルの認証プロトコルで認証の際に送信される ID が指定されます。このユーザー ID は、暗号化チャネルが検証および確立された後に、サーバーに安全に転送されます。