手動診断ツール

ハードウェア テスト

WiFi アダプタが存在し、アクセス可能であればテストに合格します。アダプタがないか、あっても無効になっている場合は、テストに不合格になります。テスト サマリに、ワイヤレス ハードウェアが有効になっているかどうかが表示されます。

トラブルシューティング

• アダプタが [デバイス マネージャ] の [ネットワーク アダプタ] に表示されていることを確認します。
• アダプタが表示されていない場合は、[ネットワーク アダプタ] を右クリックして、[ハードウェアの変更をスキャン] を選択します。システムを再起動することもできます。
• アダプタが [デバイス マネージャ] で有効になったことを確認します。アダプタが無効になっている場合は、デバイスに赤い X が表示されます。アダプタを右クリックして、メニューから [有効] を選択します。
• アダプタに黄色の感嘆符が表示される場合は、アダプタを右クリックして、ドライバを再インストールします。
• その他のトラブルシューティングについては、コンピュータの製造元にお問い合わせください。

ドライバ テスト

テスト サマリに、この WiFi アダプタでサポートされているインテル(R) PRO/Wireless ネットワーク コネクション ドライバが表示されます。テストでは、ドライバのバイナリ バージョンがインストールされている WiFi 接続ユーティリティと互換性があるかが検証されます。ドライバ バイナリが検出されなかったり、ドライバ バージョンが WiFi 接続ユーティリティ ソフトウェアのバージョンと一致しない (たとえば、バージョン 11.1.x.x とドライバ バージョン 9.0.x.x、9.1.x.x、または 11.1.x.x) 場合、テストは不合格になります。

トラブルシューティング

• WiFi 接続ユーティリティを使用してドライバを再インストールします。

無線テスト

テスト サマリーに無線オフ/オンが表示されます。テストは現在の無線の状態をクエリします。無線がオンになっている場合は、テストに合格します。無線がオフになっている場合は、テストは不合格になります。

トラブルシューティング

WiFi アダプタの無線がオンになっていることを確認します。無線のオン、オフの切替えには いくつかの方法があります。

• ハードウェアのスイッチ
• WiFi 接続ユーティリティ メイン ウィンドウの [WiFi オン] / [WiFi オフ ] ボタン。詳細は、ワイヤレスのオン/オフを参照してください。

スキャン テスト

お使いの WiFi アダプタの範囲内にある WiFi ネットワークをクエリします。スキャン リストにネットワークが認識された場合は、テストに合格します。テスト サマリに、接続が可能なネットワークの数が表示されます。

トラブルシューティング

• アクセス ポイントの範囲内にあることを確認します。
• ワイヤレスの無線のオフ、オンを切り替えます。
• ワイヤレスのバンド設定 がアクセス ポイントのバンド設定に一致することを確認します。
• アクセス ポイントのオフ、オンを切り替えます。

関連付けテスト

テスト サマリに、関連付けの有無が表示されます。関連付けは、デバイス間のワイヤレス リンクの確立と維持のことです。セキュリティ機能が有効になっている場合、デバイスはセキュリティ認証情報のみを交換します。テストはワイヤレス接続をチェックします。クライアントが正常に関連付けられた場合はテストに合格します。

トラブルシューティング

• アクセス ポイントの信号の強さが十分でないときには、下記の信号テストを行います。
• プロファイルが作成されていることを確認します。作成されている場合：
  • プロファイルの SSID がアクセス ポイントのネットワーク名 (SSID) に一致していることを確認します。
  • プロファイルを削除して、新しいプロファイルを作成します。
• ワイヤレス ネットワークが [除外] (プロファイル) リストに含まれていないことを確認します。
• MAC アドレスがそのアクセス ポイントで除外されていないことを確認します。

認証テスト

関連付けの後、ワイヤレス デバイスまたはユーザーの身元を確認した上でネットワークへのアクセス許可を行うプロセスの説明が表示されます。テストは、Cisco Compatible Extensions およびセキュリティに関連する情報のすべてを含む、認証の状態情報をクエリします。クライアントが正常に認証できた場合はテストに合格します。WEP キーまたは他のクリデンシャルが認証されない場合、テストに不合格になります。テスト サマリーに、ネットワーク接続に認証が必要かどうかが表示されます。

トラブルシューティング

• プロファイルを編集して、WEP キー、PSK、パスワード、証明書に対して正しいクリデンシャルが使われていることを確認します。
• 既存のプロファイルを削除して、新しいプロファイルを作成します。

信号テスト

テスト サマリに信号のクオリティが表示されます。信号のクオリティが低い場合は、[トラブルシューティング] ボタンを使用して問題を診断し修正します。

トラブルシューティング

• ワイヤレス アクセス ポイントまたはルーターの 3 〜 6 メートルの範囲内にコンピュータを移動します。
• 電化製品 (電子レンジ、携帯電話、または 2.4 GHz の周波数を使用するコードレス電話など) や同じチャネルを使用している他のアクセス ポイントから離れて干渉を減らします。
• アクセス ポイントの送信電力の増幅を試みます。

Ping テスト

WiFi アダプタがメッセージを正常に送信し、アクセス ポイント IP アドレス、デフォルト ゲートウェイ、DHCP サーバー (有効になっている場合)、DNS サーバーから応答を受信できるかどうかを検証します。テスト サマリーに、これらのエンティティからの応答が受信されたかどうかが表示されます。

例： 応答： AP、デフォルト ゲートウェイ。応答なし： DHCP サーバー

注： このアクセス ポイントおよびデフォルト ゲートウェイに対する ping テストが成功しても、DNS サーバーに対する ping テストが不合格の場合、これはワイヤレス ネットワークの問題ではなく、全般的なネットワークの問題です。

トラブルシューティング

• セキュリティ ファイアウォールを無効にして、もう一度 ping テストを行います。
• ホーム ネットワークのトラブルシューティングを行うためには、アクセス ポイントの製造元にお問い合わせください。
• 企業ユーザーは、ネットワーク管理者にお問い合わせください。

トラブルシューティング

各テストで表示された問題を診断して修復します。テストに不合格になった場合に [トラブルシューティング ] ボタンが使用できるようになります。

テストの実行

選択したテストを実行します。

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