Fönstret Intel® felsökning för trådlösa anslutningar
Använda Intel® Felsökning för trådlösa anslutningar
Åtgärda fel
Intel® Felsökning för trådlösa anslutningar är ett program som kan hjälpa dig att lösa anslutningsproblem för WiFi-nätverk. När ett anslutningsproblem upptäcks visas ett varningsmeddelande i det nedre högra hörnet på skrivbordet. När du har klickat på skrivbordmeddelandet visas ett diagnosmeddelande med de rekommenderade stegen för hur du löser det anslutningsproblem som uppstått. Om ett anslutningsproblem exempelvis uppstod på grund av ett ogiltigt lösenord startas programmet Profilhanteraren när du klickar på en hyperlänk som visas, vilket ger dig möjlighet att ange det korrekta lösenordet.
Intel® felsökning för trådlösa anslutningar stöds i Microsoft Windows* XP och Windows 7.
Klicka på Intel® felsökning för trådlösa anslutningar på menyn verktyg.
Intel® Felsökning för trådlösa anslutningar består av två rutor. Den vänstra rutan visar en lista med tillgängliga verktyg. Det högra fönstret visar det aktuella anslutningsproblemet och är uppdelat i två sektioner: felmeddelandet och den rekommenderade åtgärden. Den rekommenderade åtgärden innehåller beskrivningar om tillgängliga hjälpprogram och hjälper till att lösa det associerade anslutningsproblemet. Om du klickar på en hjälplänk visas tillhörande hjälptext i ett fönster. Om du klickar på länken för den föreslagna lösningen, startas ett program för att lösa anslutningsproblemet.
Namn |
Beskrivning |
|
Menyalternativ |
Arkiv |
Loggbok för trådlösa anslutningar: Startar Loggbok för trådlösa anslutningar. Kan även väljas i den vänstra rutan. |
Inaktivera meddelande/Aktivera meddelande: Markera om du vill inaktivera eller aktivera varningsmeddelanden. Kan även väljas i den vänstra rutan. |
||
Avsluta: Klicka för att avsluta programmet Intel® Felsökning för trådlösa anslutningar. |
||
Visa |
Tidigare: Visar eller tar bort tidigare data på högerpanelen i Intel® Felsökning för trådlösa anslutningar. |
|
Verktyg |
Verktyget Manuell diagnostik: Kör diagnostiskt test för att verifiera att ditt WiFi-kort fungerar. Se Verktyget Manuell diagnostik för mer information. |
|
Hjälp |
Hjälp för Intel® Felsökning för trådlösa anslutningar: Visar online-hjälp för Intel® Felsökning för trådlösa anslutningar. |
|
Om: Visar versionsinformation för Intel® Felsökning för trådlösa anslutningar. |
||
Tillgänglig hjälp |
Datum, tid och felmeddelande:
|
|
Tidigare |
Upprätthåller en lista med de fem senaste varningarna. Varningarna visas i kronologisk ordning, med den senaste varningen överst i listan. |
Öppna verktyget Intel® PROSet för trådlösa WiFi-anslutningar. Klicka på Intel® Felsökning för trådlösa anslutningar på verktyg-menyn.
Använd följande rekommendationer för att åtgärda identifierade WiFi-nätverksanslutningsproblem.
Mottog ingen IP-adress
Ad hoc-nätverket är inaktivt och inga peer har anslutit till nätverket
Ad hoc-nätverket är inaktivt och alla peer har lämnat nätverket
Du är ansluten till ett nätverk med standard nätverksnamn (SSID) Nätverket och/eller åtkomstpunkten går inte att konfigurera med säkerhet
Du är ansluten till ett nätverk som inte är konfigurerat med säkerhet och det har upptäckts delade mappar i ditt system
Det trådlösa nätverkskortet i systemet är inaktiverat
Upptäckte inget trådlöst nätverkskort i systemet
Ingen drivrutin har installerats för trådlöst nätverkskort
Skadad drivrutin för trådlöst nätverkskort
Kortdrivrutinen är inte laddad
Frånkoppling från åtkomstpunkt
Om du är en avancerad användare eller administratör använder du dessa felmeddelanden för att diagnostisera problem i dina nätverksprofiler för trådlös anslutning.
Det gick inte att starta programmet
Hittade inget certifikat
Autentisering misslyckades på grund av ogiltigt användarnamn
Autentisering misslyckades på grund av ogiltiga användarreferenser
Autentisering misslyckades på grund av ogiltigt användarcertifikat
Ditt certifikat utgår snart
Autentisering misslyckades på grund av ogiltig serveridentitet
Autentisering misslyckades på grund av ogiltiga serverreferenser
Autentisering misslyckades på grund av ogiltigt servercertifikat
Autentisering misslyckades på grund av att AAA-servern är otillgänglig
AAA-servern avvisade EAP-metoden
Felaktig PIN-kod för hämtning av certifikat
Fel uppstod därför att GSM-kortet oväntat togs bort
Smartkortet togs oväntat bort
Autentisering misslyckades på grund av att tidsgränsen nåddes
En administratörsprofil kunde inte autentisera
Det gick inte att autentisera administratörsprofilen på grund av ogiltigt certifikat
Administratörsprofil mottog ingen IP-adress
WiFi-kortet kunde inte få en giltig IP-adress. Lösenordet eller krypteringsnyckeln för trådlös säkerhet överensstämmer inte med det som används av åtkomstpunkten. Andra orsaker är: det trådlösa nätverket kräver en statisk IP-adress, det har uppstått ett problem med DHCP-servern eller ett allmänt nätverksproblem.
Avmarkera detta meddelande:
Om du skapar ett ad hoc-nätverk och inga peers ansluter till det ad hoc-nätverket i två minuter, då informerar denna varning dig om att ad hoc-nätverket är inaktivt.
Detta varningsmeddelande aktiveras eller inaktiveras i Programinställningar.
Avmarkera detta meddelande:
Om du skapar eller ansluter till ett ad hoc-nätverk med andra deltagare informerar dig detta meddelande när någon eller alla deltagare har lämnat ad hoc-nätverket.
Detta varningsmeddelande anges i Programinställningar.
Avmarkera detta meddelande:
Det kan innebära ett säkerhetsproblem att ansluta till en åtkomstpunkt som använder ett standard nätverksnamn (SSID). Denna åtkomstpunkt använder vanligtvis all standardsäkerhet och alla hanteringsinställningar (t.ex. öppen autentisering, standard-IP-adress, användarnamn och/eller lösenord). Om detta är ett personligt nätverk ändrar du nätverksnamnet och säkerhetsinställningarna för att förbättra nätverkssäkerheten.
Detta varningsmeddelande aktiveras eller inaktiveras i Programinställningar.
Avmarkera detta meddelande:
Fil- och skrivardelning gör det möjligt för andra datorer i ett nätverk att nå resurser på datorn. Du ska vara försiktig när du använder din trådlösa bärbara dator med fil- och skrivardelning aktiverat.
Om du varnas när du ansluter till ett trådlöst LAN med delade mappar kan du inaktivera detta meddelande. Se Programinställningar.
Nollställ detta meddelande och återställ nätverksdelade mappar vid frånkoppling:
Aktivera WiFi-kortet.
Systemet kunde inte hitta något WiFi-kort från Intel i systemet. Kortet kan ha tagits ut eller så har det inte installerats.
Verifiera först om det finns ett WiFi-kort i listan i Enhetshanteraren:
Om det finns ett kort av typ Intel® PRO för trådlösa anslutningar, uppdatera drivrutinen från Intel Corporations supportwebbplats på www.intel.com/support/. Om det inte finns ett kort av typ Intel® PRO för trådlösa anslutningar, kontakta datortillverkaren.
Systemet kunde inte hitta något WiFi-kort från Intel i systemet. Du kanske behöver uppdatera drivrutinen för WiFi-kortet.
Verifiera först om det finns ett WiFi-kort i listan i Enhetshanteraren:
Om WiFi-kortet finns med på listan:
Om dessa steg inte löser problemet, hämta och installera den senaste programvaran för det trådlösa kortet från Intel på supportwebbplatsen för Intel www.intel.com/support/. Om det inte finns ett kort av typ Intel® PRO för trådlösa anslutningar, kontakta datortillverkaren.
Systemet upptäckte att nätverksdrivrutinen är skadad. Du måste uppdatera drivrutinen för WiFi-kortet.
Om det finns ett kort av typ Intel® PRO för trådlösa anslutningar, uppdatera drivrutinen från Intel Corporations supportwebbplats på www.intel.com/support/. Om det inte finns ett kort av typ Intel® PRO för trådlösa anslutningar, kontakta datortillverkaren.
Om du får meddelandet Guiden Uppgradera maskinvara kan inte fortsätta ska du kontakta Intels supportwebbplats på www.intel.com/support/.
Systemet upptäckte att drivrutinen för WiFi-kortet inte har laddats. Du måste installera/uppdatera drivrutinen för WiFi-kortet.
Om det finns ett kort av typ Intel® PRO för trådlösa anslutningar, uppdatera drivrutinen från Intel Corporations supportwebbplats på www.intel.com/support/. Om det inte finns ett kort av typ Intel® PRO för trådlösa anslutningar, kontakta datortillverkaren.
Om du får meddelandet Guiden Uppgradera maskinvara kan inte fortsätta ska du kontakta Intels supportwebbplats på www.intel.com/support/.
Följande felmeddelanden visas när WiFi-kortet frånkopplas från nätverkets åtkomstpunkt.
Frånkoppling från åtkomstpunkt på grund av misslyckad association.
Frånkoppling från åtkomstpunkt på grund av autentiseringsfel.
Frånkoppling från åtkomstpunkt på grund av TKIP MIC-fel (Michael Integrity Check).
Frånkoppling från åtkomstpunkt på grund av icke-autentiseringsfel för klass 2-ramar.
Frånkoppling från åtkomstpunkt på grund av icke-associeringsfel för klass 3-ramar.
Frånkoppling från åtkomstpunkt på grund av återassocieringsfel.
Frånkoppling från åtkomstpunkt på grund av informationselementfel.
Frånkoppling från åtkomstpunkt på grund av EAPOL-nyckelprotokoll för fyrvägs handskakningsfel.
Frånkoppling från åtkomstpunkt på grund av 802.1X-autentiseringsfel.
Rekommenderad åtgärd:
Återanslut manuellt eller verifiera de nätverksinställningar som lagras i profilen och ta sedan bort åtkomstpunkten från undantagslistan. Exempelvis kan du i huvudfönstret för WiFi-anslutningsprogrammet klicka på Profiler för att öppna profillistan. Markera profilen och klicka på Anslut.
Kunde inte hitta det program du angav för start när den här profilen anslöts. Bekräfta sökvägen och filnamnet i Avancerade inställningar i Profilguiden.
Bekräfta sökväg och filnamn så här:
Detta fel kan uppstå om ett maskincertifikat eller ett användarcertifikat inte hittades i det relevanta certifikatarkivet. Lös problemet genom att utföra följande steg:
Det här autentiseringsfelet kan orsakas av ett ogiltigt användarnamn vid användning av antingen en TTLS-, PEAP-, LEAP-, EAP-SIM- eller EAP-AKA-profil.
Åtgärda detta fel genom att använda följande steg:
Detta autentiseringsfel kan orsakas av ogiltiga användarreferenser vid användning av antingen TTLS-, PEAP- eller LEAP-profil.
Åtgärda detta fel genom att använda följande steg:
Detta autentiseringsfel kan orsakas av ett ogiltigt användarcertifikat.
Åtgärda detta fel genom att använda följande steg:
OBS! Certifikat: Den angivna identiteten bör matcha den som certifikatet är utfärdat till och bör registreras på autentiseringsservern (t.ex. RADIUS-servern) som används av autentiseraren. Ditt certifikat måste vara giltigt vad gäller autentiseringsservern. Detta krav beror på autentiseringsservern och innebär i allmänhet att autentiseringsservern måste känna till certifikatutfärdaren som en Certifikatutfärdare (CA). Du bör vara inloggad med samma användarnamn som du använde när certifikatet installerades.
Detta meddelande skickas endast till användare av Windows* XP. Det här certifikatet som du använder i din profil utgår snart. Det här meddelandet innebär inte anslutningsfel utan är snarare en varning som är avsedd att hjälpa dig att undvika anslutningsfel i framtiden. Det är administratören som anger den tid som finns kvar från när det här meddelandet först visas tills dess att certifikatet utgår. Åtgärda detta fel genom att använda följande steg:
Kontakta administratören om du inte kan få ett nytt certifikat.
Detta meddelande gäller endast Windows* XP-profiler. Det gick inte att autentisera den här administratörsprofilen på grund av ogiltigt certifikat. Detta fel kan gälla maskincertifikat, användarcertifikat och smartkort. Detta fel kan uppstå på grund av en av följande orsaker:
Lösningen till detta fel varierar, beroende på orsaken. Använd ett giltigt certifikat för att lösa det här problemet.
Detta autentiseringsfel kan orsakas av ogiltig serveridentitetsinformation.
Åtgärda detta fel genom att använda följande steg:
Detta autentiseringsfel kan orsakas av ogiltig referens för server (domän).
Åtgärda detta fel genom att använda följande steg:
Detta autentiseringsfel kan orsakas av ett ogiltigt servercertifikat.
Åtgärda detta fel genom att använda följande steg:
OBS! Certifikat: Den angivna identiteten bör matcha den som certifikatet är utfärdat till och bör registreras på autentiseringsservern (t.ex. RADIUS-servern) som används av autentiseraren. Ditt certifikat måste vara giltigt vad gäller autentiseringsservern. Detta krav beror på autentiseringsservern och innebär i allmänhet att autentiseringsservern måste känna till certifikatutfärdaren som en Certifikatutfärdare (CA). Du bör vara inloggad med samma användarnamn som du använde när certifikatet installerades.
WiFi-kortet är associerat med åtkomstpunkten, men det går inte att slutföra 802.1X-autentiseringen på grund av svar från autentiseringsservern.
Åtgärda detta fel genom att använda följande steg:
Detta fel inträffar när AAA-servern inte accepterar den konfigurerade autentiseringen.
Åtgärda detta fel genom att använda följande steg:
Certifikathämtningen misslyckades på grund av felaktig PIN-kod.
Rekommenderad åtgärd: Ange korrekt PIN-kod.
Detta fel uppstår när SIM- eller USIM-kortläsaren eller kortet inte är helt isatta eller oväntat tas ut ur den bärbara datorn, medan den är ansluten till EAP-SIM- eller EAP-AKA-profilen.
Åtgärda detta fel genom att använda följande steg:
Detta fel uppstod därför att smartkortet oväntat togs bort.
Åtgärda detta fel genom att använda följande steg:
Autentisering misslyckades eftersom autentiseringstidsgränsen utgick medan denna mobila station utförde autentiseringen. En otillåten åtkomstpunkt eller ett problem med RADIUS-servern skulle kunna ha varit anledningen till problemet.
Rekommenderad åtgärd:
Det här felet uppstår när referenserna i profilen inte accepteras av autentiseraren (t.ex. en åtkomstpunkt eller AAA-server). Kontakta administratören för att lösa detta problem.
WiFi-kortet kunde inte få en giltig IP-adress. Lösenordet eller krypteringsnyckeln för trådlös säkerhet överensstämmer inte med det som används av åtkomstpunkten. Andra orsaker är: det trådlösa nätverket kräver en statisk IP-adress, det har uppstått ett problem med DHCP-servern eller ett allmänt nätverksproblem.
Ta bort detta meddelande genom att kontakta WiFi-nätverksadministratören för hjälp om hur du konfigurerar din WiFi-anslutning.