Intel® Wireless Troubleshooter (เมนูเครื่องมือ)

หน้าต่าง Intel® Wireless Troubleshooter
วิธีใช้ Intel® Wireless Troubleshooter
การแก้ไขข้อผิดพลาด

Intel® Wireless Troubleshooter เป็นโปรแกรมที่สามารถช่วยคุณในการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อเครือข่าย WiFi เมื่อตรวจพบปัญหาในการเชื่อมต่อ ข้อความเตือน บนเดสก์ท็อปจะปรากฏขึ้นที่มุมขวาล่างของหน้าเดสก์ท็อปของคุณ เมื่อคุณคลิกที่ข้อความเตือนดังกล่าว ข้อความวิเคราะห์จะแสดงขั้นตอนที่แนะนำเพื่อแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อที่เกิดขึ้น ตัวอย่างเช่น หากเกิดปัญหาในการเชื่อมต่อเนื่องจากรหัสผ่านไม่ถูกต้อง โปรแกรมตัวจัดการส่วนกำหนดค่าจะเปิดขึ้นเมื่อคุณคลิกที่ไฮเปอร์ลิงค์ที่ปรากฏ ซึ่งให้คุณป้อนรหัสผ่านที่ถูกต้อง

Intel® Wireless Troubleshooter สามารถใช้งานร่วมกับ Microsoft Windows* XP และ Windows 7

วิธีการเข้าถึง

ที่เมนูเครื่องมือ ให้คลิก Intel® Wireless Troubleshooter

หน้าต่าง Intel® Wireless Troubleshooter

Intel® Wireless Troubleshooter ประกอบด้วยบานหน้าต่างสองบาน หน้าต่างบานซ้ายแสดงรายการเครื่องมือที่ใช้ได้ บานหน้าต่างด้านขวาแสดงปัญหาการเชื่อมต่อในปัจจุบันและแบ่งเป็นสองส่วน คือ: ข้อความแสดงข้อผิดพลาด และการดำเนินการที่แนะนำ การดำเนินการที่แนะนำประกอบด้วยคำอธิบายเกี่ยวกับยูทิลิตี และวิธีในการแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อที่เกี่ยวข้อง ถ้าคุณคลิกที่ลิงค์ของวิธีใช้ ข้อความวิธีใช้จะปรากฏขึ้นในหน้าต่าง ถ้าคุณคลิกที่ลิงค์สำหรับตัวแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้อง โปรแกรมจะเริ่มทำงานเพื่อแก้ไขปัญหาในการเชื่อมต่อ

วิธีใช้ Intel® Wireless Troubleshooter

เปิด ยูทิลิตีการเชื่อมต่อ Intel® PROSet/Wireless WiFi ที่เมนูเครื่องมือ ให้คลิก Intel® Wireless Troubleshooter

การแก้ไขข้อผิดพลาด

ใช้คำแนะนำต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่าย WiFi ที่พบ

ไม่ได้รับที่อยู่ IP
เครือข่ายเฉพาะกิจพักการทำงานและไม่มีเครื่องลูกข่ายเข้าร่วมในเครือข่าย
เครือข่ายเฉพาะกิจพักการทำงานและเครื่องลูกข่ายทั้งหมดออกจากเครือข่าย
คุณเชื่อมต่อเครือข่ายที่มีชื่อเครือข่าย (SSID) ตามค่าเริ่มต้น เครือข่ายหรือจุดเชื่อมต่ออาจไม่สามารถกำหนดค่าความปลอดภัย
คุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่ไม่ได้กำหนดค่าความปลอดภัย และตรวจพบโฟลเดอร์ที่ใช้งานร่วมกันในระบบของคุณ
อแด็ปเตอร์เครือข่ายไร้สายในระบบถูกปิดการใช้งาน
ไม่พบอแด็ปเตอร์เครือข่ายไร้สายในระบบ
ไม่ได้ติดตั้งอแด็ปเตอร์เครือข่ายไร้สาย
ไดรเวอร์อแด็ปเตอร์เครือข่ายไร้สายได้รับความเสียหาย
ไม่ได้โหลดไดรเวอร์อแด็ปเตอร์
การยกเลิกการเชื่อมต่อจากจุดเชื่อมต่อ

หากคุณเป็นผู้ใช้ขั้นสูงหรือผู้ดูแลระบบ ให้ใช้ข้อความแสดงข้อผิดพลาดเหล่านี้เพื่อวินิจฉัยปัญหาภายในส่วนกำหนดค่าเครือข่ายไร้สายของคุณ

โปรแกรมประยุกต์ไม่สามารถเริ่มทำงานได้
ไม่พบใบรับรอง
การตรวจสอบความถูกต้องล้มเหลวเนื่องจากชื่อผู้ใช้ไม่ถูกต้อง:
การตรวจสอบความถูกต้องล้มเหลวเนื่องจากข้อมูลรับรองผู้ใช้ไม่ถูกต้อง:
การตรวจสอบความถูกต้องล้มเหลวเนื่องจากใบรับรองผู้ใช้ไม่ถูกต้อง:
ใบรับรองของคุณใกล้จะหมดอายุ
การตรวจสอบความถูกต้องล้มเหลวเนื่องจากรหัสประจำตัวของเซิร์ฟเวอร์ไม่ถูกต้อง:
การตรวจสอบความถูกต้องล้มเหลวเนื่องจากข้อมูลรับรองของเซิร์ฟเวอร์ไม่ถูกต้อง:
การตรวจสอบความถูกต้องล้มเหลวเนื่องจากใบรับรองเซิร์ฟเวอร์ไม่ถูกต้อง:
การตรวจสอบความถูกต้องล้มเหลวเนื่องจากเซิร์ฟเวอร์ AAA ไม่พร้อมใช้งาน
เซิร์ฟเวอร์ AAA ปฏิเสธวิธีการ EAP
PIN ไม่ถูกต้องสำหรับการเรียกดูใบรับรอง:
มีความผิดพลาดเกิดขึ้นเนื่องจากอแด็ปเตอร์ GSM ถูกเอาออกโดยไม่คาดคิด
สมาร์ทการ์ดถูกเอาออกโดยไม่คาดคิด
การตรวจสอบความถูกต้องล้มเหลวเนื่องจากหมดเวลา
ส่วนกำหนดค่าผู้ดูแลระบบไม่สามารถตรวจสอบความถูกต้อง
ส่วนกำหนดค่าผู้ดูแลระบบไม่สามารถตรวจสอบความถูกต้องเนื่องจากใบรับรองไม่ถูกต้อง
ส่วนกำหนดค่าผู้ดูแลระบบไม่ได้รับที่อยู่ IP

ไม่ได้รับที่อยู่ IP

อแด็ปเตอร์ WiFi ไม่สามารถรับที่อยู่ IP ที่ถูกต้องได้ รหัสความปลอดภัยเครือข่ายหรือคีย์เข้ารหัสไม่ตรงกับที่ใช้ในจุดเชื่อมต่อ สาเหตุอื่นๆ คือ: เครือข่ายไร้สายต้องใช้ที่อยู่ IP แบบคงที่ มีปัญหากับเซิร์ฟเวอร์ DHCP หรือปัญหาเครือข่ายทั่วไป

เมื่อต้องการแก้ไขข้อผิดพลาดนี้:

• ป้อนรหัสผ่านความปลอดภัยไร้สายอีกครั้งในการตั้งค่าความปลอดภัยเครือข่าย เลือก ความปลอดภัยส่วนบุคคล
• เริ่มการทำงานของจุดเชื่อมต่อ เราเตอร์ คอมพิวเตอร์ และ DSL/เคเบิลโมเด็ม อีกครั้ง
• ตรวจสอบการกำหนดค่าความปลอดภัยบนจุดเชื่อมต่อหรือเราเตอร์ไร้สาย หากต้องการความช่วยเหลือ โปรดติดต่อผู้ผลิตจุดเชื่อมต่อหรือเราเตอร์
• ติดต่อผู้ดูแลระบบเครือข่ายของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือในการตั้งค่าการเชื่อมต่อไร้สาย

เครือข่ายเฉพาะกิจพักการทำงานและไม่มีเครื่องลูกข่ายเข้าร่วมในเครือข่าย

หากคุณสร้างเครือข่ายเฉพาะกิจและไม่มีเครื่องลูกข่ายเข้าร่วมเครือข่ายเฉพาะกิจนั้นเป็นเวลาสองนาที การแจ้งเตือนนี้จะแจ้งให้คุณทราบว่าเครือข่ายเฉพาะกิจพักการทำงาน

การแจ้งเตือนนี้ถูกเปิดการใช้งานหรือปิดการใช้งานใน การตั้งค่าโปรแกรมประยุกต์

เมื่อต้องการแก้ไขข้อผิดพลาดนี้:

1. จากเมนูเครื่องมือ ให้คลิก การตั้งค่าโปรแกรมประยุกต์
2. เลื่อนลงเพื่อค้นหา การแจ้งเตือนเครือข่ายอุปกรณ์ต่ออุปกรณ์ (เฉพาะกิจ)
3. ยกเลิกขีดเครื่องหมายถูก แจ้งเตือนเมื่อไม่มีเครื่องลูกข่ายเข้าร่วมเครือข่ายเฉพาะกิจ
4. คลิก ตกลง เพื่อบันทึกการตั้งค่าและกลับไปยังหน้าต่างหลักของยูทิลิตีการเชื่อมต่อ WiFi

เครือข่ายเฉพาะกิจพักการทำงานและเครื่องลูกข่ายทั้งหมดออกจากเครือข่าย

หากคุณสร้างหรือเข้าร่วมเครือข่ายเฉพาะกิจที่มีผู้เข้าร่วมรายอื่นๆ การแจ้งเตือนนี้จะแจ้งให้คุณทราบเมื่อผู้เข้าร่วมบางรายหรือทั้งหมดออกจากเครือข่ายเฉพาะกิจ

การแจ้งเตือนนี้ถูกตั้งไว้ใน การตั้งค่าโปรแกรมประยุกต์

เมื่อต้องการแก้ไขข้อผิดพลาดนี้:

1. จากเมนูเครื่องมือ ให้คลิก การตั้งค่าโปรแกรมประยุกต์
2. เลื่อนลงเพื่อค้นหา การแจ้งเตือนเครือข่ายอุปกรณ์ต่ออุปกรณ์ (เฉพาะกิจ)
3. ยกเลิกขีดเครื่องหมายถูก แจ้งเตือนเมื่อเครื่องลูกข่ายทั้งหมดออกไปจากเครือข่ายเฉพาะกิจ
4. คลิก ตกลง เพื่อบันทึกการตั้งค่าและกลับไปยังหน้าต่างหลักของยูทิลิตีการเชื่อมต่อ WiFi

คุณเชื่อมต่อเครือข่ายที่มีชื่อเครือข่าย (SSID) ตามค่าเริ่มต้น เครือข่ายหรือจุดเชื่อมต่ออาจไม่สามารถกำหนดค่าความปลอดภัย

การเชื่อมต่อกับจุดเชื่อมต่อที่มีชื่อเครือข่ายเริ่มต้น (SSID) อาจก่อให้เกิดปัญหาเรื่องความปลอดภัย โดยปกติแล้ว จุดเชื่อมต่อนี้จะใช้การรักษาความปลอดภัยและการจัดการที่เป็นค่าเริ่มต้น (เช่น การตรวจสอบความถูกต้องแบบเปิด, ที่อยู่ IP เริ่มต้น, ชื่อผู้ใช้ หรือรหัสผ่าน) หากนี่เป็นเครือข่ายส่วนบุคคล ให้เปลี่ยนชื่อเครือข่ายและการตั้งค่าความปลอดภัย เพื่อปรับปรุงความปลอดภัยของเครือข่าย

การแจ้งเตือนนี้ถูกเปิดการใช้งานหรือปิดการใช้งานใน การตั้งค่าโปรแกรมประยุกต์

เมื่อต้องการแก้ไขข้อผิดพลาดนี้:

1. จากเมนูเครื่องมือ ให้คลิก การตั้งค่าโปรแกรมประยุกต์
2. เลื่อนลงเพื่อค้นหา การแจ้งเตือนชื่อเครือข่าย (SSID)
3. ล้าง แจ้งเตือนเมื่อเชื่อมต่อเครือข่ายที่มีชื่อ SSID ตามค่าเริ่มต้น
4. คลิก ตกลง เพื่อบันทึกการตั้งค่าและกลับไปยังหน้าต่างหลักของยูทิลิตีการเชื่อมต่อ WiFi

คุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่ไม่ได้กำหนดค่าความปลอดภัย และตรวจพบโฟลเดอร์ที่ใช้งานร่วมกันในระบบของคุณ

การใช้แฟ้มและเครื่องพิมพ์ร่วมกันจะช่วยให้คอมพิวเตอร์เครื่องอื่นๆ บนเครือข่ายสามารถเข้าถึงทรัพยากรบนคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณควรระมัดระวังเป็นพิเศษเมื่อคุณใช้คอมพิวเตอร์แบบพกพาไร้สายที่รองรับการใช้แฟ้มและเครื่องพิมพ์ร่วมกัน

ถ้าคุณได้รับการแจ้งเตือนเมื่อเชื่อมต่อไปยังเครือข่าย LAN ไร้สายเข้ากับโฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกัน คุณจะสามารถปิดการใช้งานการแจ้งเตือนนี้ ดู การตั้งค่าโปรแกรมประยุกต์

เมื่อต้องการล้างข้อความนี้และคืนค่าโฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกันบนเครือข่ายเมื่อตัดการเชื่อมต่อ:

1. จากเมนูเครื่องมือ ให้คลิก การตั้งค่าโปรแกรมประยุกต์
2. เลื่อนลงเพื่อค้นหา การแจ้งเตือนเกี่ยวกับโฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกัน
3. เลือก ไม่ใช้การแจ้งเตือนนี้ เพื่อปล่อยโฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกันไว้ตามเดิมทุกครั้งที่ฉันเชื่อมต่อกับเครือข่ายแบบเปิด/ไม่ปลอดภัย
4. คลิก ตกลง เพื่อบันทึกการตั้งค่าและกลับไปยังหน้าต่างหลักของยูทิลิตีการเชื่อมต่อ WiFi

อแด็ปเตอร์เครือข่ายไร้สายในระบบถูกปิดการใช้งาน

เปิดใช้อแด็ปเตอร์ WiFi

1. คลิกขวาที่ คอมพิวเตอร์ของฉัน
2. เลือก คุณสมบัติ
3. คลิก ฮาร์ดแวร์
4. คลิก ตัวจัดการอุปกรณ์
5. ดับเบิลคลิกที่ การ์ดเชื่อมต่อเครือข่าย
6. คลิกขวาที่อแด็ปเตอร์ Intel® PRO/Wireless ที่อยู่ในรายการ
7. คลิก Enable
8. คลิก แฟ้ม > ออก เพื่อปิดตัวจัดการอุปกรณ์
9. คลิก ตกลง เพื่อปิด คุณสมบัติของระบบ

ไม่พบอแด็ปเตอร์เครือข่ายไร้สายในระบบ

ไม่สามารถตรวจพบอแด็ปเตอร์ WiFi ของ Intel ในระบบ อแด็ปเตอร์อาจถูกถอดออกหรือไม่ได้ติดตั้ง

ขั้นแรก ให้ตรวจสอบว่ามีอแด็ปเตอร์ WiFi อยู่ในรายการในตัวจัดการอุปกรณ์r:

1. คลิกขวาที่ คอมพิวเตอร์ของฉัน
2. เลือก คุณสมบัติ
3. คลิก ฮาร์ดแวร์
4. คลิก ตัวจัดการอุปกรณ์
5. ดับเบิลคลิกที่ การ์ดเชื่อมต่อเครือข่าย

ไม่พบไดรเวอร์ของอแด็ปเตอร์เครือข่ายไร้สายในระบบ

ไม่สามารถตรวจพบอแด็ปเตอร์ WiFi ของ Intel ในระบบ คุณอาจจำเป็นต้องอัพเดตไดรเวอร์ของอแด็ปเตอร์ WiFi

ขั้นแรก ให้ตรวจสอบว่ามีอแด็ปเตอร์ WiFi อยู่ในรายการในตัวจัดการอุปกรณ์r:

1. คลิกขวาที่ คอมพิวเตอร์ของฉัน
2. เลือก คุณสมบัติ
3. คลิก ฮาร์ดแวร์
4. คลิก ตัวจัดการอุปกรณ์
5. ดับเบิลคลิกที่ การ์ดเชื่อมต่อเครือข่าย

หากอแด็ปเตอร์ WiFi อยู่ในรายการ:

1. คลิก เริ่ม > แผงควบคุม > เพิ่มหรือเอาโปรแกรมออก
2. เลือกซอฟต์แวร์ Intel® PROSet/Wireless WiFi
3. คลิก เปลี่ยนแปลง
4. เลือกซ่อมแซม
5. คลิก ถัดไป

ไดรเวอร์อแด็ปเตอร์เครือข่ายไร้สายได้รับความเสียหาย

ระบบตรวจพบว่าไดรเวอร์เครือข่ายได้รับความเสียหาย คุณจำเป็นต้องอัพเดตไดรเวอร์ของอแด็ปเตอร์ WiFi

1. คลิกขวาที่การ์ดเครือข่าย Intel® PRO/Wireless ที่ติดตั้งไว้ในคอมพิวเตอร์ของคุณ
2. คลิก ปรับปรุงไดรเวอร์ ตัวช่วยสร้างการปรับปรุงฮาร์ดแวร์ จะปรากฏขึ้น
3. ในหน้าจอตัวช่วยสร้างการปรับปรุงฮาร์ดแวร์ ให้คลิก ใช่ ครั้งนี้เท่านั้น
4. คลิก ถัดไป
5. คลิก ติดตั้งซอฟต์แวร์โดยอัตโนมัติ หรือหากคุณทราบว่าไดรเวอร์อยู่ที่ใด ให้คลิก ติดตั้งจากรายการหรือตำแหน่งที่ระบุ

ไม่ได้โหลดไดรเวอร์อแด็ปเตอร์

ระบบตรวจพบว่าไดรเวอร์อแด็ปเตอร์ WiFi ไม่ได้ถูกโหลด คุณจำเป็นต้องติดตั้ง/อัพเดตไดรเวอร์ของอแด็ปเตอร์ WiFi

1. คลิกขวาที่การ์ดเครือข่าย Intel® PRO/Wireless ที่ติดตั้งไว้ในคอมพิวเตอร์ของคุณ
2. คลิก ปรับปรุงไดรเวอร์ ตัวช่วยสร้างการปรับปรุงฮาร์ดแวร์ จะปรากฏขึ้น
3. ในหน้าจอตัวช่วยสร้างการปรับปรุงฮาร์ดแวร์ ให้คลิก ใช่ ครั้งนี้เท่านั้น
4. คลิก ถัดไป
5. คลิก ติดตั้งซอฟต์แวร์โดยอัตโนมัติ หรือหากคุณทราบว่าไดรเวอร์อยู่ที่ใด ให้คลิก ติดตั้งจากรายการหรือตำแหน่งที่ระบุ

การยกเลิกการเชื่อมต่อจากจุดเชื่อมต่อ

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้จะปรากฏขึ้นเมื่ออแด็ปเตอร์ WiFi ถูกยกเลิกการเชื่อมต่อจากจุดเชื่อมต่อเครือข่าย

ยกเลิกการเชื่อมต่อจากจุดเชื่อมต่อเนื่องจากการเชื่อมโยงล้มเหลว
ยกเลิกการเชื่อมต่อจากจุดเชื่อมต่อเนื่องจากการตรวจสอบความถูกต้องล้มเหลว
ยกเลิกการเชื่อมต่อจากจุดเชื่อมต่อเนื่องจาก TKIP Michael Integrity Check ล้มเหลว
ยกเลิกการเชื่อมต่อจากจุดเชื่อมต่อเนื่องจากความล้มเหลวของเฟรม Class 2 ที่ไม่ใช่การตรวจสอบความถูกต้อง
ยกเลิกการเชื่อมต่อจากจุดเชื่อมต่อเนื่องจากความล้มเหลวของเฟรม Class 3 ที่ไม่ใช่การเชื่อมโยงความถูกต้อง
ยกเลิกการเชื่อมต่อจากจุดเชื่อมต่อเนื่องจากการเชื่อมโยงล้มเหลว
ยกเลิกการเชื่อมต่อจากจุดเชื่อมต่อเนื่องจากองค์ประกอบข้อมูลล้มเหลว
ยกเลิกการเชื่อมต่อจากจุดเชื่อมต่อเนื่องจากความล้มเหลวในการเริ่มต้นการสื่อสาร 4 ทาง สำหรับโปรโตคอล EAPOL-Key
ยกเลิกการเชื่อมต่อจากจุดเชื่อมต่อเนื่องจากการตรวจสอบความถูกต้อง 802.1X ล้มเหลว

การดำเนินการที่แนะนำ:

เชื่อมต่อด้วยตนเองอีกครั้งหรือตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่ายที่เก็บไว้ในส่วนกำหนดค่า แล้วเอาจุดเชื่อมต่อออกจากรายการแยก ตัวอย่างเช่น บนหน้าต่างหลักของยูทิลิตีการเชื่อมต่อ WiFi ให้คลิก ส่วนกำหนดค่า เพื่อเปิดรายการส่วนกำหนดค่า เลือกส่วนกำหนดค่า และคลิก ดำเนินการต่อ

โปรแกรมประยุกต์ไม่สามารถเริ่มทำงานได้

ไม่พบโปรแกรมประยุกต์ที่คุณระบุให้เริ่มใช้งานเมื่อเชื่อมต่อส่วนกำหนดค่านี้ ให้ตรวจสอบพาธและชื่อแฟ้มใน การตั้งค่าขั้นสูง ของตัวช่วยสร้างส่วนกำหนดค่า

การตรวจสอบพาธและชื่อแฟ้ม:

1. จากหน้าต่างหลักของยูทิลิตีการเชื่อมต่อ WiFi ให้คลิก ส่วนกำหนดค่า
2. เลือกส่วนกำหนดค่า
3. คลิก คุณสมบัติ
4. คลิก ขั้นสูง
5. คลิก เริ่มโปรแกรมประยุกต์อัตโนมัติ
6. คลิก โปรแกรมประยุกต์อัตโนมัติ ตรวจสอบว่าชื่อแฟ้มและพาธ (Path) ของตำแหน่งแฟ้มถูกต้องหรือไม่
7. คลิก ตกลง เพื่อปิดการตั้งค่าขั้นสูง
8. คลิก ตกลง เพื่อปิดการตั้งค่าทั่วไป และกลับไปยังรายการส่วนกำหนดค่า

ไม่พบใบรับรอง

ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้นถ้าไม่พบใบรับรองเครื่องหรือใบรับรองผู้ใช้ในส่วนจัดเก็บใบรับรองที่เกี่ยวข้อง ในการแก้ไขปัญหา ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. ตรวจสอบว่ามีใบรับรองเครื่องหรือใบรับรองผู้ใช้อยู่ในส่วนจัดเก็บใบรับรองเครื่องหรือใบรับรองผู้ใช้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับชนิดของส่วนกำหนดค่าที่คุณกำลังใช้
2. ถ้าไม่มีใบรับรองที่ถูกต้องอยู่ในส่วนจัดเก็บ ให้ร้องขอใบรับรองเครื่องหรือใบรับรองผู้ใช้จากหน่วยงานที่ออกใบรับรองของโดเมนนั้นๆ โปรดรับทราบว่าคอมพิวเตอร์จะต้องเชื่อมต่อกับโดเมนเพื่อให้ได้รับใบรับรองเครื่องจากหน่วยงานที่ออกใบรับรองของโดเมน
3. ติดต่อขอความช่วยเหลือจากผู้ดูแลระบบของคุณ

การตรวจสอบความถูกต้องล้มเหลวเนื่องจากข้อมูลรับรองผู้ใช้ไม่ถูกต้อง: ป้อนชื่อผู้ใช้อีกครั้ง

ข้อผิดพลาดในการตรวจสอบความถูกต้องนี้อาจเป็นผลมาจากชื่อผู้ใช้ที่ไม่ถูกต้อง เมื่อใช้ส่วนกำหนดค่า TTLS, PEAP, LEAP, EAP-SIM หรือ EAP-AKA

ใช้ขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดดังกล่าว:

1. เลือกส่วนกำหนดค่าที่เหมาะสมจากรายการส่วนกำหนดค่า
2. คลิก คุณสมบัติ
3. คลิก ถัดไป
4. เลือกประเภทการตรวจสอบความถูกต้อง 802.1X ที่เหมาะสม
• สำหรับส่วนกำหนดค่า TTLS และ PEAP: เลือก ใช้ข้อมูลต่อไปนี้ สำหรับข้อมูลรับรองผู้ใช้
• ตรวจสอบข้อมูลชื่อผู้ใช้
• ถ้าตัวเลือก ใช้การล็อกออนเข้าสู่ Windows หรือ แสดงกล่องโต้ตอบแต่ละครั้งที่ข้าพเจ้าเชื่อมต่อ ถูกเลือกไว้ ให้ตรวจสอบว่ามีการใช้ข้อมูลรับรองผู้ใช้ที่ถูกต้องเมื่อคุณเชื่อมต่อไปยังเครือข่ายไร้สาย หมายเหตุ: ตัวเลือกนี้จะใช้ได้เฉพาะในกรณีที่มีการติดตั้งคอมโพเนนต์ Single Sign On Pre-logon Connect
• สำหรับส่วนกำหนดค่า LEAP: เลือก ใช้ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านต่อไปนี้ และตรวจสอบข้อมูลชื่อผู้ใช้ หากเลือก ใช้ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านสำหรับเข้าสู่ระบบ Windows หรือ แสดงกล่องโต้ตอบชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน ให้ตรวจสอบว่ามีการใช้ข้อมูลรับรองผู้ใช้ที่ถูกต้องเมื่อคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายไร้สาย
• สำหรับชนิดการตรวจสอบความถูกต้อง EAP-SIM หรือ EAP-AKA: ตรวจสอบว่ามีการใช้ชื่อผู้ใช้ที่ถูกต้องภายใต้ ระบุชื่อผู้ใช้ (รหัสประจำตัว)
5. เมื่อต้องการบันทึกการตั้งค่า ให้คลิก ตกลง

การตรวจสอบความถูกต้องล้มเหลวเนื่องจากข้อมูลรับรองผู้ใช้ไม่ถูกต้อง: ป้อนข้อมูลรับรองอีกครั้ง

ข้อผิดพลาดในการตรวจสอบความถูกต้องนี้อาจเป็นผลมาจากข้อมูลรับรองผู้ใช้ที่ไม่ถูกต้อง เมื่อใช้ส่วนกำหนดค่า TTLS, PEAP หรือ LEAP

ใช้ขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดดังกล่าว:

1. เลือกส่วนกำหนดค่าที่เหมาะสมจากรายการส่วนกำหนดค่า
2. คลิก คุณสมบัติ เพื่อเปิดการตั้งค่าทั่วไป
3. คลิก ถัดไป เพื่อเปิด การตั้งค่าความปลอดภัย ความปลอดภัยองค์กร ถูกเลือกไว้
4. ควรเลือกประเภทการตรวจสอบความถูกต้อง 802.1X
   • สำหรับส่วนกำหนดค่า TTLS และ PEAP:
     • หากคุณเลือก ใช้ข้อมูลต่อไปนี้ สำหรับข้อมูลรับรองผู้ใช้ ให้ตรวจสอบว่าชื่อผู้ใช้ โดเมน และรหัสผ่านถูกต้อง
     • ถ้าตัวเลือก ใช้การล็อกออนเข้าสู่ Windows หรือ แสดงกล่องโต้ตอบแต่ละครั้งที่ข้าพเจ้าเชื่อมต่อ ถูกเลือกไว้ ให้ตรวจสอบว่ามีการใช้ข้อมูลรับรองผู้ใช้ที่ถูกต้องเมื่อคุณเชื่อมต่อไปยังเครือข่ายไร้สาย
   • สำหรับส่วนกำหนดค่า LEAP:
     • หากคุณเลือก ใช้ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านต่อไปนี้ ให้ตรวจสอบว่าชื่อผู้ใช้ โดเมน และรหัสผ่านถูกต้อง.
     • หากคุณเลือก ใช้ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านสำหรับการเข้าสู่ระบบ Windows หรือ แสดงกล่องโต้ตอบชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน ให้ตรวจสอบว่าคุณใช้ข้อมูลรับรองผู้ใช้ที่ถูกต้องเมื่อคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายไร้สาย
5. คลิก ตกลง เพื่อบันทึกการตั้งค่า

การตรวจสอบความถูกต้องล้มเหลวเนื่องจากใบรับรองผู้ใช้ไม่ถูกต้อง: เลือกใบรับรองอื่น

ข้อผิดพลาดการตรวจสอบความถูกต้องนี้อาจเกิดจากใบรับรองผู้ใช้ไม่ถูกต้อง

ใช้ขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดดังกล่าว:

1. เลือกส่วนกำหนดค่าที่เหมาะสมจากรายการส่วนกำหนดค่า
2. คลิก คุณสมบัติ เพื่อเปิดการตั้งค่าทั่วไป
3. คลิก ถัดไป เพื่อเปิด การตั้งค่าความปลอดภัย ความปลอดภัยองค์กร ถูกเลือกไว้
4. เลือกชนิดของการตรวจสอบความถูกต้องที่เหมาะสม
5. สำหรับผู้ใช้ TLS: คุณสามารถเลือกที่จะ ใช้ใบรับรองที่ออกให้กับคอมพิวเตอร์นี้ หรือคุณสามารถคลิก ใช้ใบรับรองผู้ใช้บนคอมพิวเตอร์เครื่องนี้ จากนั้นคลิกปุ่ม เลือก และเลือกใบรับรองผู้ใช้อื่นจากรายการใบรับรองที่ติดตั้งไว้
6. คลิก ตกลง
7. คลิก ตกลง เพื่อบันทึกการตั้งค่า

ใบรับรองของคุณใกล้จะหมดอายุ

ข้อความนี้ใช้กับผู้ใช้ Windows* XP เท่านั้น ใบรับรองที่คุณกำลังใช้ในส่วนกำหนดค่าของคุณใกล้จะหมดอายุ ข้อความนี้ไม่ได้แสดงถึงความล้มเหลวในการเชื่อมต่อ แต่เป็นคำเตือนที่ช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงความล้มเหลวในการเชื่อมต่อในอนาคต ผู้ดูแลระบบกำหนดเวลาที่เหลืออยู่ตั้งแต่ที่ข้อความนี้ปรากฏในครั้งแรกจนกระทั่งใบรับรองหมดอายุ ใช้ขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดดังกล่าว:

1. ในหน้าต่าง Intel® Wireless Troubleshooter คลิกที่ลิงค์เพื่ออัพเดตใบรับรองของคุณ

หากคุณไม่สามารถขอรับใบรับรองใหม่ ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณ

ส่วนกำหนดค่าผู้ดูแลระบบไม่สามารถตรวจสอบความถูกต้องเนื่องจากใบรับรองไม่ถูกต้อง

ข้อความนี้ใช้กับส่วนกำหนดค่า Windows* XP เท่านั้น ส่วนกำหนดค่าผู้ดูแลระบบไม่สามารถตรวจสอบความถูกต้องเนื่องจากใบรับรองไม่ถูกต้อง ข้อผิดพลาดนี้สามารถใช้กับใบรับรองเครื่อง ใบรับรองผู้ใช้ และสมาร์ทการ์ด ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากเหตุผลข้อใดข้อหนึ่งดังต่อไปนี้:

• ใบรับรองหมดอายุ
• ไม่พบใบรับรองในที่เก็บใบรับรอง
• ใบรับรองใช้สำหรับผู้ใช้ที่ไม่ถูกต้อง
• ใบรับรองอยู่ในรายการเพิกถอนใบรับรอง

วิธีการแก้ไขข้อผิดพลาดนี้มีหลายวิธี ขึ้นอยู่กับสาเหตุ เมื่อต้องการแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ ให้นำใบรับรองที่ถูกต้องไปใช้

การตรวจสอบความถูกต้องล้มเหลวเนื่องจากรหัสประจำตัวของเซิร์ฟเวอร์ไม่ถูกต้อง: ป้อนชื่อเซิร์ฟเวอร์อีกครั้ง

ข้อผิดพลาดการตรวจสอบความถูกต้องนี้อาจเกิดจากข้อมูลระบุเซิร์ฟเวอร์ไม่ถูกต้อง

ใช้ขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดดังกล่าว:

1. เลือกส่วนกำหนดค่าที่เหมาะสมจากรายการส่วนกำหนดค่า
2. คลิก คุณสมบัติ เพื่อเปิดการตั้งค่าทั่วไป
3. คลิก ถัดไป เพื่อเปิด การตั้งค่าความปลอดภัย ความปลอดภัยองค์กร ถูกเลือกไว้
4. คลิก ถัดไป
5. บนหน้าจอนี้ ถ้าคุณเลือก ตรวจสอบใบรับรองเซิร์ฟเวอร์ จากนั้นภายใต้เมนู ผู้ออกใบรับรอง ให้เลือกผู้ออกใบรับรองที่ถูกต้อง หรือถ้าคุณเลือกที่จะระบุชื่อเซิร์ฟเวอร์หรือใบรับรอง ให้ป้อนชื่อเซิร์ฟเวอร์หรือใบรับรองที่ถูกต้อง หรือถ้าคุณเลือก CA ใดๆ ที่เชื่อถือได้ ให้ตรวจสอบว่าใบรับรอง CA ได้ถูกติดตั้งไว้ในส่วนจัดเก็บ CA รากที่เชื่อถือได้
6. คลิก ตกลง เพื่อบันทึกการตั้งค่า

การตรวจสอบความถูกต้องล้มเหลวเนื่องจากข้อมูลรับรองของเซิร์ฟเวอร์ไม่ถูกต้อง: ป้อนข้อมูลเซิร์ฟเวอร์อีกครั้ง

ข้อผิดพลาดการตรวจสอบความถูกต้องนี้อาจเกิดจากข้อมูลรับรองเซิร์ฟเวอร์ (โดเมน) ไม่ถูกต้อง

ใช้ขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดดังกล่าว:

1. เลือกส่วนกำหนดค่าที่เหมาะสมจากรายการส่วนกำหนดค่า
2. คลิก คุณสมบัติ เพื่อเปิดการตั้งค่าทั่วไป
3. คลิก ถัดไป เพื่อเปิด การตั้งค่าความปลอดภัย ความปลอดภัยองค์กร ถูกเลือกไว้
4. เลือกประเภทการตรวจสอบความถูกต้อง 802.1X ที่เหมาะสม
   • สำหรับส่วนกำหนดค่า TTLS, PEAP และ EAP-FAST: เลือก ใช้ข้อมูลต่อไปนี้ สำหรับข้อมูลรับรองผู้ใช้
     • ตรวจสอบข้อมูลโดเมน
     • หากเลือก ใช้ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านสำหรับเข้าสู่ระบบ Windows หรือ แสดงกล่องโต้ตอบชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน ให้ตรวจสอบว่ามีการใช้ข้อมูลรับรองโดเมนที่ถูกต้องเมื่อคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายไร้สาย หมายเหตุ: ตัวเลือกนี้จะใช้ได้เฉพาะในกรณีที่มีการติดตั้งคอมโพเนนต์ Single Sign On Pre-logon Connect
   • สำหรับส่วนกำหนดค่า LEAP: เลือก ใช้ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านต่อไปนี้ และตรวจสอบว่าโดเมนถูกต้อง หากเลือก แสดงกล่องโต้ตอบสำหรับป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน ให้ตรวจสอบว่ามีการป้อนข้อมูลโดเมนและรหัสผ่านที่ถูกต้อง เมื่อคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายไร้สาย (ต้องจับคู่สิ่งที่ปรากฏบนหน้าต่างการตั้งค่าความปลอดภัย)
5. เมื่อต้องการบันทึกการตั้งค่า ให้คลิก ตกลง

การตรวจสอบความถูกต้องล้มเหลวเนื่องจากใบรับรองเซิร์ฟเวอร์ไม่ถูกต้อง: เลือกใบรับรองอื่น

ข้อผิดพลาดการตรวจสอบความถูกต้องนี้อาจเกิดจากใบรับรองไม่ถูกต้อง

ใช้ขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดดังกล่าว:

1. เลือกส่วนกำหนดค่าที่เหมาะสมจากรายการส่วนกำหนดค่า
2. คลิก คุณสมบัติ
3. คลิก ถัดไป เพื่อเปิด การตั้งค่าความปลอดภัย ความปลอดภัยองค์กร ถูกเลือกไว้
4. เลือกประเภทการตรวจสอบความถูกต้อง 802.1X ที่เหมาะสม
• สำหรับส่วนกำหนดค่า TTLS และ PEAP: ตรวจสอบว่ามีการเลือกประเภทการตรวจสอบความถูกต้องที่เหมาะสมจากรายการ คลิก ถัดไป เพื่อเลือกใบรับรองอื่นจากรายการใบรับรองที่ติดตั้งไว้ หรือระบุเซิร์ฟเวอร์อื่นหรือชื่อใบรับรองอื่น คลิก ตกลง
• สำหรับส่วนกำหนดค่า TLS: คลิกปุ่ม เลือก แล้วเลือกใบรับรองอื่นจากรายการใบรับรองที่ติดตั้งไว้ และคลิก ตกลง

5. เมื่อต้องการบันทึกการตั้งค่า ให้คลิก ตกลง

การตรวจสอบความถูกต้องล้มเหลวเนื่องจากเซิร์ฟเวอร์ AAA ไม่พร้อมใช้งาน

อแด็ปเตอร์ WiFi ถูกเชื่อมโยงกับจุดเชื่อมต่อ แต่ไม่สามารถดำเนินการตรวจสอบความถูกต้อง 802.1X ให้เสร็จสมบูรณ์ได้ เนื่องจากมีการตอบสนองจากเซิร์ฟเวอร์การตรวจสอบความถูกต้อง

ใช้ขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดดังกล่าว:

1. เลือกส่วนกำหนดค่า
2. คลิก เชื่อมต่อ และพยายามเชื่อมโยงกับเครือข่ายและตรวจสอบความถูกต้องกับเซิร์ฟเวอร์นี้

เซิร์ฟเวอร์ AAA ปฏิเสธวิธีการ EAP

ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเมื่อเซิร์ฟเวอร์ AAA ไม่ยอมรับประเภทการตรวจสอบความถูกต้องที่กำหนด

ใช้ขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดดังกล่าว:

1. ดับเบิลคลิกที่ไอคอนบนแถบงานเพื่อเปิดยูทิลิตีการเชื่อมต่อ WiFi
2. คลิก ส่วนกำหนดค่า... บนหน้าต่างหลักของยูทิลิตีการเชื่อมต่อ WiFi
3. เลือกส่วนกำหนดค่าที่ถูกเชื่อมโยงหรือที่ใช้งานล่าสุดจากรายการส่วนกำหนดค่า
4. คลิก คุณสมบัติ เพื่อเปิดการตั้งค่าทั่วไป
5. คลิก ถัดไป เพื่อเปิด การตั้งค่าความปลอดภัย
6. ตรวจสอบว่า ใช้ 802.1X ถูกเลือกไว้
7. ตรวจสอบว่ามีการเลือกประเภทการตรวจสอบความถูกต้องที่เหมาะสม
8. ป้อนข้อมูลด้านความปลอดภัยที่จำเป็น
9. คลิก ตกลง ส่วนกำหนดค่านี้ได้นำมาใช้อีกครั้งในตอนนี้ ยูทิลิตีการเชื่อมต่อ WiFi พยายามที่จะเชื่อมต่อเครือข่ายไร้สาย

PIN ไม่ถูกต้องสำหรับการเรียกดูใบรับรอง: ป้อน PIN อีกครั้ง

ไม่สามารถเรียกดูใบรับรองเนื่องจาก PIN ไม่ถูกต้อง

การดำเนินการที่แนะนำ: ป้อน PIN ที่ถูกต้องอีกครั้ง

มีความผิดพลาดเกิดขึ้นเนื่องจากอแด็ปเตอร์ GSM ถูกเอาออกโดยไม่คาดคิด

ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเมื่อเครื่องอ่านการ์ดหรือการ์ด SIM หรือ USIM ไม่ได้ถูกเสียบเข้าไปจนสุด หรือถูกเอาออกจากคอมพิวเตอร์โดยไม่ได้คาดคิด ในขณะที่เชื่อมต่อกับส่วนกำหนดค่า EAP-SIM หรือ EAP-AKA

ใช้ขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดดังกล่าว:

1. เสียบอแด็ปเตอร์/เครื่องอ่านอีกครั้ง
2. ดับเบิลคลิกที่ไอคอน ซอฟต์แวร์ Intel® PROSet/Wireless WiFi ที่ด้านล่างขวาของหน้าจอ
3. เลือกส่วนกำหนดค่าที่ถูกเชื่อมโยงหรือที่ใช้งานล่าสุดจากรายการส่วนกำหนดค่า
4. คลิก เชื่อมต่อ ส่วนกำหนดค่านี้ได้นำมาใช้อีกครั้งในตอนนี้ ยูทิลิตีการเชื่อมต่อ WiFi พยายามที่จะเชื่อมต่อเครือข่ายไร้สาย

สมาร์ทการ์ดถูกเอาออกโดยไม่คาดคิด

ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเนื่องจากสมาร์ทการ์ดถูกเอาออกโดยไม่คาดคิด

ใช้ขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดดังกล่าว:

1. ใส่สมาร์ทการ์ด
2. เลือกส่วนกำหนดค่าสำหรับการตรวจสอบความถูกต้อง 802.1X EAP-SIM
3. คลิก เชื่อมต่อ และพยายามเชื่อมโยงกับเครือข่าย

การตรวจสอบความถูกต้องล้มเหลวเนื่องจากหมดเวลา

การตรวจสอบความถูกต้องล้มเหลวเนื่องจากหมดเวลาการตรวจสอบความถูกต้องขณะที่สถานีเคลื่อนที่กำลังทำการตรวจสอบ สาเหตุของปัญหานี้อาจเป็นไปได้ว่าเกิดจาก AP ปลอม หรือมีปัญหากับเซิร์ฟเวอร์ RADIUS

การดำเนินการที่แนะนำ:

• ถ้าสงสัยว่าเป็นจุดเชื่อมต่อปลอม ให้ลองเพิ่มจุดเชื่อมต่อนี้ไปยัง รายการจุดเชื่อมต่อที่แยก เพื่อป้องกันไม่ให้อแด็ปเตอร์ WiFi เชื่อมต่อไปที่จุดเชื่อมต่อนี้ในอนาคต
• หากไม่คิดว่าเป็นจุดเชื่อมต่อปลอม คลิกที่ส่วนกำหนดค่าในรายการส่วนกำหนดค่า คลิก เชื่อมต่อ เพื่อเชื่อมโยงกับเครือข่ายและพยายามทำการตรวจสอบความถูกต้องกับเซิร์ฟเวอร์นี้

ส่วนกำหนดค่าผู้ดูแลระบบไม่สามารถตรวจสอบความถูกต้อง

ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเมื่อข้อมูลรับรองในส่วนกำหนดค่าไม่ได้รับการยอมรับจากตัวตรวจสอบความถูกต้อง (เช่น จุดเชื่อมต่อ หรือเซิร์ฟเวอร์ AAA) โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบเพื่อแก้ไขปัญหานี้

ส่วนกำหนดค่าผู้ดูแลระบบไม่ได้รับที่อยู่ IP

อแด็ปเตอร์ WiFi ไม่สามารถรับที่อยู่ IP ที่ถูกต้องได้ รหัสความปลอดภัยเครือข่ายหรือคีย์เข้ารหัสไม่ตรงกับที่ใช้ในจุดเชื่อมต่อ สาเหตุอื่นๆ คือ: เครือข่ายไร้สายต้องใช้ที่อยู่ IP แบบคงที่ มีปัญหากับเซิร์ฟเวอร์ DHCP หรือปัญหาเครือข่ายทั่วไป

เมื่อต้องการล้างข้อความนี้ ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบเครือข่าย WiFi ของคุณเพื่อช่วยในการตั้งค่าการเชื่อมต่อ WiFi ของคุณ