เครื่องมือวินิจฉัยด้วยตนเองจะช่วยให้คุณสามารถรันการทดสอบเพื่อวินิจฉัย เพื่อตรวจสอบฟังก์ชันการทำงานของอแด็ปเตอร์ WiFi มีรายละเอียดการวินิจฉัย 2 ระดับในเครื่องมือนี้: ระดับผู้ใช้ และ ระดับการสนับสนุนด้านเทคนิค ที่ระดับผู้ใช้ เครื่องมือจะเพียงแค่แสดงคำอธิบายสั้นๆ สำหรับขั้นตอนต่างๆ ในการวินิจฉัย และจะแสดงเฉพาะตัวระบุผ่านหรือล้มเหลวสำหรับแต่ละขั้นตอน
ระดับการสนับสนุนด้านเทคนิคประกอบด้วยการสร้างแฟ้มบันทึกซึ่งมีรายละเอียดเกี่ยวกับการทดสอบที่ได้รับการดำเนินการ แฟ้มบันทึกนี้จะสามารถบันทึกเป็นแฟ้มข้อความได้เท่านั้น และส่งทางอีเมลให้แก่ฝ่ายบริการสนับสนุนด้านเทคนิค เพื่อแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อ
| ชื่อ | คำอธิบาย |
|---|---|
การทดสอบจะผ่าน หากมีอแด็ปเตอร์ WiFi ติดตั้งอยู่และสามารถเข้าใช้งาน การทดสอบล้มเหลว หากไม่มีอแด็ปเตอร์ หรือมีอยู่แต่ไม่ได้เปิดใช้งาน สรุปผลการทดสอบจะแสดงว่าฮาร์ดแวร์ไร้สายถูกเปิดใช้งานหรือถูกปิด การแก้ไขปัญหา
|
|
สรุปการทดสอบจะแสดงไดรเวอร์ Intel® PRO/Wireless Network Connection ที่ได้รับการสนับสนุนโดยอแด็ปเตอร์ WiFi การทดสอบจะตรวจสอบว่ารุ่นไบนารีของไดรเวอร์เข้ากันได้กับยูทิลิตีการเชื่อมต่อ WiFi รุ่นที่ติดตั้งไว้หรือไม่ การทดสอบจะล้มเหลว หากไม่พบไบนารีของไดรเวอร์ หรือหากรุ่นของไดรเวอร์ไม่สอดคล้องกับรุ่นของซอฟต์แวร์ยูทิลิตีการเชื่อมต่อ WiFi (เช่น รุ่น 11.1.x.x และไดรเวอร์รุ่น 9.0.x.x, 9.1.x.x หรือ 11.1.x.x) การแก้ไขปัญหา
|
|
สรุปการทดสอบจะแสดงวิทยุเปิด หรือวิทยุปิด การทดสอบจะสอบถามสถานะปัจจุบันของวิทยุ หากวิทยุเปิดอยู่ การทดสอบก็จะผ่าน หากวิทยุปิดอยู่ การทดสอบก็จะล้มเหลว การแก้ไขปัญหา ตรวจสอบว่าวิทยุของอแด็ปเตอร์ WiFi เปิดอยู่ ใช้วิธีการต่อไปนี้เพื่อเปิดและปิดวิทยุ:
|
|
การทดสอบจะสอบถามเครือข่าย WiFi ที่อยู่ภายในระยะของอแด็ปเตอร์ WiFi ของคุณ การทดสอบจะผ่าน หากมองเห็นเครือข่ายในรายการสแกน สรุปการทดสอบจะแสดงจำนวนเครือข่ายที่สามารถเชื่อมต่อ การแก้ไขปัญหา
|
|
สรุปการทดสอบจะแสดง เชื่อมโยง หรือ ไม่เชื่อมโยง การเชื่อมโยงหมายถึงการสร้างและรักษาการเชื่อมต่อไร้สายระหว่างอุปกรณ์ เมื่อเปิดใช้ระบบรักษาความปลอดภัย อุปกรณ์จะเพียงแค่แลกเปลี่ยนข้อมูลรับรองผู้ใช้ด้านความปลอดภัยเท่านั้น การทดสอบจะตรวจหาการเชื่อมต่อไร้สาย การทดสอบจะผ่าน หากเครื่องลูกข่ายถูกเชื่อมโยงได้สำเร็จ การแก้ไขปัญหา
|
|
อธิบายกระบวนการที่เกิดขึ้นภายหลังการเชื่อมโยง โดยจะมีการตรวจสอบตัวตนของอุปกรณ์ไร้สายหรือผู้ใช้ ก่อนที่จะอนุญาตให้เข้าใช้เครือข่าย การทดสอบจะสอบถามข้อมูลสถานะการตรวจสอบความถูกต้อง รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับส่วนขยายที่สามารถใช้งานร่วมกับ Cisco และข้อมูลเรื่องความปลอดภัย การทดสอบจะผ่าน หากการตรวจสอบความถูกต้องของเครื่องลูกข่ายสำเร็จ การทดสอบล้มเหลวหากคีย์ WEP หรือข้อมูลรับรองอื่นๆ ไม่ได้รับการตรวจสอบความถูกต้อง สรุปการทดสอบจะแสดงว่าจำเป็นต้องมีการตรวจสอบความถูกต้องสำหรับการเชื่อมต่อเครือข่ายหรือไม่ การแก้ไขปัญหา
|
|
สรุปผลการทดสอบจะแสดงคุณภาพของสัญญาณ หากสัญญาณมีคุณภาพต่ำ ให้ใช้ปุ่ม แก้ปัญหา เพื่อวินิจฉัยและแก้ไขปัญหา การแก้ไขปัญหา
|
|
การทดสอบจะตรวจสอบว่าอแด็ปเตอร์ WiFi ส่งข้อความและรับข้อความตอบกลับจากที่อยู่ IP ของจุดเชื่อมต่อ, เกตเวย์เริ่มต้น, เซิร์ฟเวอร์ DHCP (ถ้าเปิดใช้) และเซิร์ฟเวอร์ DNS ได้สำเร็จหรือไม่ สรุปการทดสอบจะแสดงว่าอแด็ปเตอร์ได้รับข้อความตอบกลับดังกล่าวหรือไม่ ตัวอย่าง: ตอบสนอง: AP, เกตเวย์เริ่มต้น ไม่ตอบสนอง: เซิร์ฟเวอร์ DHCP หมายเหตุ: หากการทดสอบ ping สำหรับจุดเชื่อมต่อนี้และเกตเวย์เริ่มต้นประสบความสำเร็จ แต่การทดสอบ ping ไปยังเซิร์ฟเวอร์ DNS ล้มเหลว ก็ไม่ใช่เพราะปัญหาของเครือข่ายไร้สาย แต่เป็นปัญหาของเครือข่ายทั่วไป การแก้ไขปัญหา
|
|
แก้ไขปัญหา |
วินิจฉัยและแก้ไขปัญหาที่แสดงในการทดสอบแต่ละครั้ง ปุ่ม แก้ปัญหา จะใช้ได้ หากการทดสอบล้มเหลว |
รันการทดสอบ |
ดำเนินการทดสอบที่คุณเลือก |
ปิด |
ปิดหน้านี้ |
วิธีใช้? |
แสดงข้อมูลวิธีใช้สำหรับหน้านี้ |