Общие сведения о поиске и устранении неисправностей

Проблема или симптом

Возможное решение

Карта доступа к беспроводной сети не может подключиться к точке доступа.

Убедитесь, что ваша точка доступа включена, и что у вас есть профиль для беспроводной сети. Настройки защиты вашего профиля должны соответствовать настройкам вашей точки доступа.

Убедитесь, что протокол 802.1x разрешен как в точке доступа, так и в адаптере беспроводной сети.

Плата адаптера беспроводной сети время от времени теряет подключение.

1. Подойдите к точке доступа.

2. Выключите и включите точку доступа.

3. Обновите микропрограмму точки доступа, получив ее с Web-сайта поддержки поставщика.

4. Обновите драйвер беспроводной локальной сети.

Беспроводное соединение работает медленнее, чем ожидается.

1. Подойдите к точке доступа.

2. Выключите и включите точку доступа.

3. Обновите микропрограмму точки доступа, получив ее с Web-сайта поддержки поставщика.

4. Обновите драйвер беспроводной локальной сети.

Имя моей беспроводной сети не отображается в списке доступных сетей.

Убедитесь, что ваша точка доступа функционирует правильно.

Проверьте SSID (сетевое имя) беспроводной сети и убедитесь, что точка доступа настроена с широковещательным SSID.

Для пользователей Windows XP: Иногда кажется, что компьютеры подключены к сети, но принтеры и/или общие папки не отображены в списке Мой компьютер или Мое сетевое окружение.

Проверьте, разрешен ли совместный доступ к файлам и принтерам для всех компьютеров вашей сети.

1. Щелкните Пуск.

2. Выберите Панель управления.

3. Щелкните Переключение к классическому виду, если доступно в левой панели.

4. Дважды щелкните Сетевые подключения.

5. Щелкните правой кнопкой Беспроводное сетевое соединение.

6. Щелкните Свойства.

7. Щелкните по вкладке Общие.

8. Проверьте, что в окне Компоненты, используемые этим подключением выбрано Службы доступа к файлам и принтерам сетей Microsoft.

9. Если не отмечено, выберите Службы доступа к файлам и принтерам сетей Microsoft.

10. Если этот элемент отсутствует, выполните следующие действия:

• Щелкните Установить.

• Выберите Служба

• Щелкните Добавить.

• Выберите Службы доступа к файлам и принтерам сетей Microsoft.

• Щелкните OK.

11. Нажмите OK , чтобы закрыть окно "Свойства беспроводных сетевых подключений".

12. Закройте сетевые подключения.

Для пользователей Vista: Иногда кажется, что компьютеры подключены к сети, но принтеры и/или общие папки не отображены в окне Компьютер.

Проверьте, что совместное использование файлов и принтеров включено в центре управления сетями и общим доступом.

1. Щелкните Пуск.

2. Выберите Панель управления.

3. Щелкните Сеть и Интернет.

4. В центре управления сетями и общим доступом выберите Просмотр компьютеров и устройств.

5. В случае отсутствия в списке ресурсов, возможно, функция сетевого обнаружения и общего доступа отключена. Это отражается в сообщении в верхней части окна: Общий доступ к файлам отключен. Некоторые сетевые компьютеры и устройства могут быть не видны. Щелкните для изменения... Щелкните это сообщение.

6. Выберите Включить сетевое обнаружение и общий доступ к файлам. Далее будут представлены инструкции для выполнения этого процесса.

Иногда передача данных производится очень медленно.

Микроволновые печи, некоторые миниатюрные мониторы, беспроводные игровые контроллеры, некоторые беспроводные телефонные аппараты работают на той же радиочастоте, что и установленная плата беспроводной сети. Когда эти устройства работают, они создают помехи в работе беспроводной сети. Для обеспечения эффективности, держите компьютеры с беспроводной связью на расстоянии не менее 7 метров от устройств, работающих на частоте 2,4 ГГц.

Передача данных постоянно производится очень медленно.

Некоторые жилые и большинство служебных помещений имеют стальные конструкции. Сталь в таких зданиях может создавать помехи радиосигналам вашей сети, приводя к снижению скорости передачи данных. Попробуйте переместить ваш компьютер на другое место в здании, проверяя, не улучшится ли работа.

Компьютеры не взаимодействуют с сетью.

Проверьте настройки свойств беспроводной сети.

• Убедитесь, что ваш компьютер принимает сигнал хорошего качества от точки доступа или маршрутизатора.

• Проверьте у сетевого администратора, что установленная в портативном компьютере плата беспроводной сети совместима со стандартом IEEE 802.11 WLAN, по которому работает беспроводная сеть.

• Возможно, для подключения может потребоваться отключение или удаление программного обеспечения брандмауэра.

• Если ваша сеть использует точки доступа или маршрутизаторы, проверьте все кабели и убедитесь, что индикатор питания на передней панели точки доступа или маршрутизатора светится зеленым.

Я не могу подключиться ни к одной беспроводной сети.

Радиообмен, возможно, выключен. См. Вкл./Выкл. радиосвязь . для получения дополнительной информации.

Программное обеспечение Intel(R) PROSet/Wireless WiFi запрашивает ключ во время попытки подключения к беспроводной сети.

Включена защита сети. Дополнительную информацию см. в разделе Обзор возможностей защиты.

Сети WiFi отображаются в списке доступных сетей.

Компьютер находится слишком далеко от беспроводной сети или в диапазоне его работы нет ни одной сети WiFi.

Конфигурация идентификации роуминга для нескольких пользователей.

Конфигурация идентификации роуминга для поддержки нескольких пользователей:

Если используется профиль или общий профиль, которому необходима идентификация роуминга c применением идентификационной информации входа Windows, создатель профиля может добавить идентификацию роуминга, которая использует формат имени %username% и %domain%. Далее выполняется идентификация роуминга, а ее ключевые слова заменяются соответствующей идентификационной информацией. Это позволяет с максимальной гибкостью конфигурировать идентификацию роуминга для совместного использования профиля несколькими пользователями.

См. руководство пользователя для вашего сервера аутентификации о том, как выполнить форматирование настроек идентификации роуминга. Возможные виды формата:

%domain%\%username%
%username%@%domain%
%username%@%domain%.com
%username%@mynetwork.com

Если поле "Идентификация роуминга" не заполнено, по умолчанию используется формат %domain%\%username%.

ПРИМЕЧАНИЕ. Идентификационная информация: Имя пользователя и домен должны соответствовать имени, которое предварительно занесено администратором в сервер аутентификации для аутентификации клиента. Имя пользователя зависит от регистра ввода. Это имя определяет идентификационную информацию, предоставляемую аутентификатору через протокол аутентификации, который функционирует через TLS-туннель. Эта идентификационная информация пользователя безопасно передается в сервер только после установления и проверки защищенного канала.