Окно программы Intel(R) Wireless Troubleshooter
Открытие Intel(R) Wireless Troubleshooter
Устранение ошибок
Intel(R) Wireless Troubleshooter - это приложение, которое призвано помочь вам в устранении проблем сетевого подключения WiFi. Когда возникает проблема с сетевым подключением, в правом нижнем углу рабочего стола отображается сообщение предупреждения . После того, как вы щелкните это сообщение, отобразится диагностическое сообщение с предложениями по устранению проблемы подключения. Например, если произошла ошибка подключения вследствие ввода неверного пароля, после того, как вы щелкните появившуюся ссылку, будет запущен менеджер профилей, в котором можно ввести правильный пароль.
Из программы Intel(R) Wireless Troubleshooter можно включать или отключать отправку предупреждений. Работа программы Intel(R) Wireless Troubleshooter поддерживается только в системе Microsoft Windows XP*.
Программа Intel(R) Wireless Troubleshooter имеет две панели. В левой панели отображается список доступных инструментов. В разделе с правой стороны отображаются проблемы текущего подключения, и разделенные на две части: сообщения об ошибке и рекомендуемые действия. Рекомендуемые действия содержат описание доступных инструментальных средств и советы по устранению соответствующей ошибки подключения. Если вы выберете ссылку текстовой справки, в отдельном окне отобразится текст справки. Если вы щелкните ссылку, связанную с устранением проблемы, будет запущена программа устранения ошибок подключения.
Имя |
Описание |
|
Параметры меню |
Файл |
Программа просмотра событий беспроводной сети: Запускает Программу просмотра событий беспроводной сети. Она также может быть выбрана на левой панели. |
Отключить оповещения/Включить оповещения: Выберите для включения или отключения отображения предупреждений. Она также может быть выбрана на левой панели. |
||
Выход: Нажмите для выхода из приложения Intel(R) Wireless Troubleshooter. |
||
Вид |
История: Отображает или удаляет данные истории с правой панели программы Intel(R) Wireless Troubleshooter. |
|
Инструменты |
Средство ручной диагностики: Запускает диагностический тест для проверки функциональности адаптера WiFi. См. раздел Средство ручной диагностики для получения дополнительной информации. |
|
Справка |
Справка Intel(R) Wireless Troubleshooter: Отображает интерактивную справку программы Intel(R) Wireless Troubleshooter. |
|
О программе: Отображает информацию о версии программы Intel(R) Wireless Troubleshooter. |
||
Справка |
Дата, время и сообщение об ошибке:
|
|
История |
Содержит список из пяти последних предупреждений. Предупреждения отображаются в хронологическом порядке, начиная с последнего вверху списка. |
Откройте утилиту подключений Intel(R) PROSet/Wireless WiFi. В меню "Инструменты" щелкните Intel(R) Wireless Troubleshooter
Используйте предложенные далее рекомендации для устранения проблем сетевого подключения WiFi.
Не получен IP-адрес
Сеть ad hoc активна и ни один из узлов не подключился к ней
Сеть ad hoc активна и все узлы отключились от нее
Подключение к сети выполнено с именем сети по умолчанию (SSID). Возможно, сеть или точка доступа сконфигурированы без защиты
Выполнено подключение к сети, которая не имеет защиты, и в системе обнаружены общие папки
Беспроводный адаптер выключен в системе
Беспроводный адаптер не обнаружен в системе
Драйвер беспроводного адаптера не установлен
Поврежден драйвер адаптера беспроводной сети
Драйвер адаптера не загружен
Отключение от точки доступа
Если вы опытный пользователь или администратор, вы можете использовать эти сообщения об ошибках для диагностики проблем профилей беспроводной сети.
Ошибка запуска приложения
Сертификат не найден
Ошибка аутентификации вследствие неверного имени пользователя.
Ошибка аутентификации вследствие неверной идентификационной информации пользователя.
Ошибка аутентификации вследствие неверного сертификата пользователя.
Ваш сертификат скоро будет просрочен
Ошибка аутентификации вследствие неверной идентификации сервера.
Ошибка аутентификации вследствие неверной идентификационной информации сервера.
Ошибка аутентификации вследствие неверного сертификата сервера.
Ошибка аутентификации вследствие недоступности сервера AAA
Сервер AAA отклонил использование метода EAP
Неверный код (PIN) для запроса сертификата.
Ошибка вследствие неожиданного извлечения адаптера GSM
Смарт-карта неожиданно удалена
Ошибка аутентификации вследствие завершения действия таймера
Ошибка профиля администратора во время аутентификации
Ошибка аутентификации профиля администратора вследствие неверного сертификата
Профиль администратора не получил IP-адрес
Произошла ошибка при получении адаптером WiFi действительного IP-адреса. Пароль защиты беспроводной сети или ключ шифрования не соответствует используемому в точке доступа. Другие возможные причины: для беспроводной сети необходим статический IP-адрес, существует проблема DHCP-сервера или возникла общая сетевая ошибка.
Для очистки этого сообщения:
Если вы создаете сеть ad hoc, и ни один узел не подключится к ней в течение двух следующих минут, это предупреждение известит вас, что сеть ad hoc готова к работе.
Отправку этого предупреждения можно включить или выключить в диалоге Настройки приложения.
Для очистки этого сообщения:
Если вы создаете или подключаетесь к сети ad hoc, содержащей другие узлы, это предупреждение известит вас, когда все узлы покинут эту сеть ad hoc.
Это предупреждение настраивается в диалоге Настройки приложения.
Для очистки этого сообщения:
Подключение к точке доступа, которая имеет имя или SSID по умолчанию, может вызвать проблемы сетевой защиты. Такая точка доступа обычно использует все, существующие по умолчанию, настройки сетевой защиты и управления (например, открытая аутентификация; IP-адрес, имя пользователя и пароль, установленные по умолчанию). Если это персональная сеть, для повышения безопасности измените имя сети и настройки ее защиты.
Отправку этого предупреждения можно включить или выключить в диалоге Настройки приложения.
Для очистки этого сообщения:
Функция совместного использования файлов и принтеров позволяет другим компьютерам сети иметь доступ к ресурсам этого компьютера. Будьте осторожны, используя свой беспроводный портативный компьютер с включенной функцией совместного использования файлов и принтеров.
Если во время подключения к беспроводной локальной сети с общими папками вы получаете предупреждение, можно отключить это предупреждение. См. раздел Настройки приложения.
Для очистки этого сообщения и восстановления общих папок при отключении от сети:
Включите адаптер WiFi.
Системе не удалось обнаружить WiFi-адаптер Intel. Возможно, адаптер удален или не установлен.
Сначала проверьте, что он присутствует в списке Диспетчера устройств:
Если адаптер Intel(R) PRO/Wireless находится в списке, обновите его драйвер, получив последний с Web-сайта поддержки корпорации Intel www.intel.com/support/. Если адаптера Intel(R) PRO/Wireless нет в списке, обратитесь к изготовителю системы.
Системе не удалось обнаружить WiFi-адаптер Intel. Возможно, вам потребуется обновить драйвер адаптера WiFi.
Сначала проверьте, что он присутствует в списке Диспетчера устройств:
Если адаптер WiFi находится в списке:
Если эти действия не устранят проблему, загрузите и установите последнюю версию программного обеспечения для беспроводного адаптера Intel со страницы web-сайта поддержки корпорации Intel www.intel.com/support/. Если адаптера Intel(R) PRO/Wireless нет в списке, обратитесь к изготовителю системы.
Система обнаружила, что сетевой драйвер поврежден. Вам потребуется обновить драйвер адаптера WiFi.
Если адаптер Intel(R) PRO/Wireless находится в списке, обновите его драйвер, получив последний с Web-сайта поддержки корпорации Intel www.intel.com/support/. Если адаптера Intel(R) PRO/Wireless нет в списке, обратитесь к изготовителю системы.
Если появится сообщение, что не удалось продолжить работу мастера обновления оборудования, обратитесь на web-сайт поддержки корпорации Intel www.intel.com/support/.
Система обнаружила, что драйвер адаптера WiFi не загружен. Вам потребуется установить/обновить драйвер адаптера WiFi.
Если адаптер Intel(R) PRO/Wireless находится в списке, обновите его драйвер, получив последний с Web-сайта поддержки корпорации Intel www.intel.com/support/. Если адаптера Intel(R) PRO/Wireless нет в списке, обратитесь к изготовителю системы.
Если появится сообщение, что не удалось продолжить работу мастера обновления оборудования, обратитесь на web-сайт поддержки корпорации Intel www.intel.com/support/.
Следующие сообщения об ошибках могут отображаться, когда адаптер WiFi отключается от сетевой точки доступа.
Disconnect from access point due to failed association. (Отключение от точки доступа по причине ошибок подключения).
Disconnect from access point due to authentication failures. (Отключение от точки доступа по причине ошибок аутентификации).
Disconnect from access point due to TKIP Michael Integrity Check failure. (Отключение от точки доступа по причине ошибки TKIP Michael (Message Integrity Check)).
Disconnect from access point due to Class 2 frame non-authentication failure. (Отключение от точки доступа по причине ошибки Class 2, не связанной с аутентификацией).
Disconnect from access point due to Class 3 frame non-association failure. (Отключение от точки доступа по причине ошибки Class 2, не связанной с подключением).
Disconnect from access point due to re-association failure. (Отключение от точки доступа по причине ошибки повторного подключения).
Disconnect from access point due to Information Element failure. (Отключение от точки доступа по причине ошибки IE).
Disconnect from access point due to EAPOL-Key protocol 4-way handshake failure. (Отключение от точки доступа по причине ошибки протокола EAPOL-Key 4-х проходного согласования).
Disconnect from access point due to 802.1X authentication failure. (Отключение от точки доступа по причине ошибки 802.1X).
Рекомендуемое действие:
Выполните повторное подключение вручную или проверьте сетевые настройки профиля, после чего удалите точку доступа из списка исключений. Например, в главном окне утилиты подключений WiFi щелкните Профили, чтобы открыть список профилей. Выберите профиль и щелкните Подключить.
Не удалось найти приложение, указанное для запуска после подключения этого профиля. Проверьте путь и имя файла в дополнительных настройках мастера профилей.
Для проверки пути и имени файла:
Эта ошибка может произойти, если сертификат компьютера или пользователя не найден в соответствующем хранилище сертификатов. Для устранения выполните следующие действия:
Эта ошибка аутентификации может быть вызвана неверным именем пользователя при использовании профилей TTLS, PEAP, LEAP, EAP-SIM или EAP-AKA.
Используйте следующие действия для решения этой проблемы:
Эта ошибка аутентификации может быть вызвана неверной идентификационной информацией пользователя при использовании профилей TTLS, PEAP или LEAP.
Используйте следующие действия для решения этой проблемы:
Эта ошибка аутентификации может быть вызвана неверным сертификатом пользователя.
Используйте следующие действия для решения этой проблемы:
Примечание. Сертификаты: Указанная идентификационная информация должна соответствовать получателю сертификата, и должна быть зарегистрирована в сервере аутентификации, который используется аутентификатором (например, сервер RADIUS). Ваш сертификат должен быть "действителен" с подтверждением сервера аутентификации. Это требование зависит от сервера аутентификации и обычно означает, что сервер аутентификации должен знать поставщика вашего сертификата (ЦС). Вы должны выполнить вход с тем же именем, которое использовалось для установки сертификата.
Это сообщение отображается только для пользователей Windows XP*. Сертификат, который вы используете в профиле, скоро станет недействителен. Это сообщение не означает ошибку подключения, но призвано помочь вам избежать проблем в будущем. Администратор устанавливает время, оставшееся после первого вывода этого сообщения до завершения срока действия сертификата. Используйте следующие действия для решения этой проблемы:
Если вы не сможете получить новый сертификат, обратитесь к системному администратору.
Это сообщение отображается только для профилей Windows XP*. Ошибка аутентификации этого профиля администратора вследствие неверного сертификата. Эта ошибка может относиться к сертификатам компьютеров, сертификатам пользователей или смарт-картам. Эта ошибка может быть вызвана одной из следующих причин:
Устранение этой ошибки зависит от ее причины. Для устранения ошибки используйте правильный сертификат.
Эта ошибка аутентификации может быть вызвана неверной идентификацией сервера.
Используйте следующие действия для решения этой проблемы:
Эта ошибка аутентификации может быть вызвана неверной идентификационной информацией сервера (домена).
Используйте следующие действия для решения этой проблемы:
Эта ошибка аутентификации может быть вызвана неверным сертификатом сервера.
Используйте следующие действия для решения этой проблемы:
ПРИМЕЧАНИЕ. Сертификаты: Указанная идентификационная информация должна соответствовать получателю сертификата, и должна быть зарегистрирована в сервере аутентификации, который используется аутентификатором (например, сервер RADIUS). Ваш сертификат должен быть "действителен" с подтверждением сервера аутентификации. Это требование зависит от сервера аутентификации и обычно означает, что сервер аутентификации должен знать поставщика вашего сертификата (ЦС). Вы должны выполнить вход с тем же именем, которое использовалось для установки сертификата.
Адаптер WiFi подключен к точке доступа, но аутентификация 802.1X не может быть выполнена, так как не получен ответ от сервера аутентификации.
Используйте следующие действия для решения этой проблемы:
Эта ошибка может произойти, когда сервер AAA не принимает сконфигурированную аутентификацию.
Используйте следующие действия для решения этой проблемы:
Ошибка запроса сертификата вследствие неверного кода (PIN).
Рекомендуемое действие: Введите правильный код еще раз.
Эта ошибка может произойти, когда адаптер GSM плохо установлен или неожиданно извлечен из мобильной станции.
Используйте следующие действия для решения этой проблемы:
Эта ошибка возникает вследствие неожиданного извлечения смарт-карты.
Используйте следующие действия для решения этой проблемы:
Ошибка аутентификации возникла по причине тайм-аута аутентификации мобильной станции. Причиной возникновения этой проблемы может быть фальшивая точка доступа или неисправность сервера RADIUS.
Рекомендуемое действие:
Эта ошибка может произойти, когда идентификационная информация в профиле не принимается аутентификатором (например, точкой доступа или сервером AAA). Пожалуйста, обратитесь к своему администратору для решения этой проблемы.
Произошла ошибка при получении адаптером WiFi действительного IP-адреса. Пароль защиты беспроводной сети или ключ шифрования не соответствует используемому в точке доступа. Другие возможные причины: для беспроводной сети необходим статический IP-адрес, существует проблема DHCP-сервера или возникла общая сетевая ошибка.
Чтобы устранить появление этого сообщения, обратитесь к своему сетевому администратору за помощью в настройке беспроводного подключения WiFi.