Narzędzie do diagnostyki ręcznej

Test sprzętowy

Test jest uznawany za zaliczony, jeśli karta WiFi jest obecna i dostępna. Test jest uznawany za zakończony błędem, jeśli karta sieciowa nie jest obecna lub jest obecna ale została wyłączona. Sekcja Podsumowanie testu zawiera informacje na temat stanu urządzania sieci bezprzewodowej (włączone lub wyłączone).

Rozwiązywanie problemów

• Upewnij się, że karta znajduje się na liście Karty sieciowe w Menedżerze urządzeń.
• Jeśli karta nie znajduje się na liście, kliknij prawym przyciskiem myszy element Karty sieciowe i wybierz polecenie Skanuj w poszukiwaniu zmian sprzętu. Można również uruchomić system ponownie.
• Upewnij się, że karta jest włączona w Menedżerze urządzeń. Jeśli karta jest wyłączona, na urządzeniu wyświetlany jest czerwony symbol X . Kliknij kartę prawym przyciskiem myszy i z menu wybierz polecenie Włącz.
• Jeśli przy karcie wyświetlany jest żółty wykrzyknik, kliknij kartę prawym przyciskiem myszy i zainstaluj ponownie sterownik.
• Aby uzyskać inne informacje dotyczące rozwiązywania problemów, skontaktuj się producentem komputera.

Test sterownika

Sekcja Podsumowanie testu zawiera dane sterownika obsługiwanego przez kartę WiFi Intel(R) PRO/Wireless Network Connection. Test sprawdza, czy wersja binarna sterownika jest zgodna z zainstalowaną wersją narzędzia do połączeń WiFi. Test jest uznawany za zakończony błędem, jeśli wersja binarna nie zostanie znaleziona lub jest niezgodna z wersją oprogramowania narzędzia do połączeń WiFi (na przykład wersja 11.1.x.x i wersja sterownika 9.0.x.x, 9.1.x.x lub 11.1.x.x).

Rozwiązywanie problemów

• Zainstaluj ponownie sterownik za pomocą narzędzia do połączeń WiFi.

Test łączności radiowej

Sekcja Podsumowanie testu określa stan łączności radiowej (włączona lub wyłączona). Test sprawdza bieżący stan łączności radiowej. Jeśli łączność radiowa jest włączona, test jest uznawany za zaliczony. Jeśli łączność radiowa jest wyłączona, test jest uznawany za zakończony błędem.

Rozwiązywanie problemów

Upewnij się, że łączność radiowa dla karty WiFi została włączona. Włączanie i wyłączanie łączności radiowej umożliwiają dwa elementy:

• przełącznik sprzętowy.
• Przycisk Włącz sieć WiFi/Wyłącz sieć WiFi w oknie głównym narzędzia do połączeń WiFi. Więcej informacji na ten temat można znaleźć w sekcji Włączanie i wyłączanie radiowej łączności bezprzewodowej.

Test skanowania

Test sprawdza sieci WiFi obecne w zasięgu karty WiFi. Test jest uznawany za zaliczony, jeśli skanowanie wykryło obecność sieci bezprzewodowych. Sekcja Podsumowanie testu określa liczbę dostępnych sieci, z którymi można się połączyć.

Rozwiązywanie problemów

• Upewnij się, że znajdujesz się w zasięgu punktu dostępu.
• Wyłącz i ponownie włącz bezprzewodową łączność radiową.
• Sprawdź, czy ustawienie pasma sieci bezprzewodowej jest zgodne z ustawieniem pasma punktu dostępu.
• Wyłącz i ponownie włącz punkt dostępu.

Test kojarzenia

Sekcja Podsumowanie testu określa stan skojarzenia (Skojarzono lub Nie skojarzono). Skojarzenie to nawiązanie i utrzymanie łącza bezprzewodowego między urządzeniami. Jeśli zabezpieczenia są włączone, urządzenia wymieniają tylko poświadczenia zabezpieczeń. Test sprawdza możliwość nawiązania połączenia bezprzewodowego. Test jest uznawany za zaliczony, jeśli nastąpi pomyślne skojarzenie klienta.

Rozwiązywanie problemów

• Jeśli moc sygnału punktu dostępu jest niska, przeprowadź poniższy test sygnału.
• Upewnij się, że profil został utworzony. Jeśli został utworzony:
  • Upewnij się, że nazwa SSID profilu jest zgodna z nazwą sieci (SSID) punktu dostępu.
  • Usuń profil i utwórz nowy profil.
• Upewnij się, że dana sieć bezprzewodowa nie znajduje się na liście wykluczeń.
• Upewnij się, że dany adres MAC nie został wykluczony w punkcie dostępu.

Test uwierzytelniania

Opisuje proces następujący po skojarzeniu, w trakcie którego sprawdzana jest tożsamość urządzenia bezprzewodowego lub użytkownika końcowego. Jeśli uwierzytelnianie zakończy się pomyślnie, urządzenie lub użytkownik uzyskuje dostęp do sieci. Test sprawdza informacje o stanie uwierzytelniania, w tym dane wszystkich rozszerzeń Cisco i powiązane z zabezpieczeniami. Test jest uznawany za zaliczony, jeśli nastąpi pomyślne uwierzytelnienie klienta. Test jest uznawany za zakończony błędem, jeśli klucz WEP lub inne poświadczenia nie zostaną uwierzytelnione. Sekcja Podsumowanie testu określa, czy połączenie sieciowe wymaga uwierzytelniania.

Rozwiązywanie problemów

• Dokonaj edycji profilu, aby upewnić się, że dla klucza WEP, klucza wstępnego (PSK), hasła i certyfikatów użyto prawidłowych poświadczeń.
• Usuń istniejący profil i utwórz nowy profil.

Test sygnału

W podsumowaniu testu wyświetlana jest jakość sygnału. Jeśli jakość sygnału jest niska, kliknij przycisk Rozwiązywanie problemów, aby zdiagnozować i rozwiązać problem.

Rozwiązywanie problemów

• Ustaw komputer w odległości 3–6 m od routera lub punktu dostępu do sieci bezprzewodowej.
• Obniż poziom zakłóceń, odsuwając się od wszelkich urządzeń (np. od kuchenki mikrofalowej, telefonów komórkowych, telefonów działających na częstotliwości 2,4 GHz) i punktów dostępu, dla których używany jest ten sam kanał.
• Zwiększ moc transmisji dla punktu dostępu.

Test ping

Test sprawcza, czy karta WiFi pomyślnie przesłała pakiety i otrzymała odpowiedzi z adresu IP punktu dostępu, domyślnej bramy, serwera DHCP (jeśli jest włączony) oraz serwerów DNS. Sekcja Podsumowanie testu określa, czy uzyskano odpowiedzi na wysłane pakiety.

Przykład: Odpowiedź: punkt dostępu, domyślna brama Brak odpowiedzi: Serwer DHCP

UWAGA: Jeśli testy ping punktu dostępu i bramy domyślnie zostaną zaliczone, a test serwera DNS zakończy się błędem, problem nie ma związku z łącznością bezprzewodową, ale ogólnymi ustawieniami sieci.

Rozwiązywanie problemów

• Wyłącz zaporę i ponownie wykonaj test ping.
• Aby rozwiązać problemy związane z siecią domową, skontaktuj się z producentem punktu dostępu.
• Użytkownicy korporacyjni powinni się w takim przypadku skontaktować z administratorem sieci.

Rozwiązywanie problemów

Pozwala zdiagnozować i rozwiązać problemy wykryte przez przeprowadzone testy. Przycisk Rozwiązywanie problemów jest aktywny, jeśli dany test zakończył się błędem.

Uruchom testy

Pozwala przeprowadzić wybrane testy.

Zamknij

Zamyka stronę.

Pomoc?

Zawiera informacje Pomocy dla tej strony.