A ferramenta Diagnóstico manual permite executar um conjunto de testes de diagnóstico que verificam o funcionamento do adaptador WiFi. Há dois níveis de detalhes de diagnósticos representados nessa ferramenta: nível do usuário e nível de suporte técnico do usuário. No nível do usuário, a ferramenta apresenta apenas uma descrição resumida das diversas etapas de diagnóstico sendo executadas e mostra somente uma indicação de aprovação ou reprovação em cada etapa.
O nível de suporte técnico abrange a criação de um arquivo de log que contém informações detalhadas sobre todos os testes executados. É possível salvar esse arquivo de log em um arquivo texto e enviá-lo por e-mail para um departamento de suporte técnico para solucionar problemas de conexões.
Para abrir a ferramenta Diagnóstico manual:
Para definir a localização do arquivo de log:
Para executar os testes:
| Nome | Descrição |
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O teste indicará aprovação se o adaptador WiFi estiver presente e acessível. O teste falhará se o adaptador não estiver presente ou se estiver presente mas desativado. O Resumo do teste indica se o hardware sem fio está ativado ou desativado. Solução de problemas
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O resumo do teste exibe o driver da Conexão de rede Intel(R) PRO/Wireless suportado pelo adaptador WiFi. O teste verifica se a versão binária do driver é compatível com a versão instalada do Utilitário de Conexão WiFi. O teste indicará se o binário do driver não for encontrado ou se a versão do driver não coincidir com a versão do Utilitário de Conexão WiFi (por exemplo, versão 11.1.x.x e o driver versão 9.0.x.x, 9.1.x.x ou 11.1.x.x). Solução de problemas
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O resumo do teste exibe Rádio ligado ou Rádio desligado. O teste consulta o estado atual do rádio. Se o rádio estiver ligado, passará no teste. Se o rádio estiver desligado, será reprovado no teste. Solução de problemas Verifique se o rádio do adaptador WiFi está ligado. É possível ligar e desligar o rádio de duas maneiras:
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O teste consulta as redes WiFi dentro da faixa de alcance do adaptador WiFi. O teste indicará aprovação se as redes forem encontradas na lista da varredura. O Resumo do Teste exibe o número de redes disponíveis para conexão. Solução de problemas
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O resumo do teste exibe Associado ou Não associado. Associação é o estabelecimento e manutenção do link sem fio entre dispositivos. Quando a segurança está ativada, os dispositivos trocam apenas credenciais de segurança. O teste verifica a conectividade sem fio. O teste indicará aprovação se o cliente for associado com êxito. Solução de problemas
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Descreve o processo pós-associação, durante o qual a identificação do dispositivo sem fio ou do usuário final é verificada e, em seguida, é concedido o acesso à rede. O teste consulta a informação sobre o estado da autenticação, inclusive todas as Cisco Compatible Extensions e informações relacionadas à segurança. O teste indicará aprovação se o cliente for autenticado com êxito. O teste falhará se a chave WEP ou outras credenciais não forem autenticadas. O Resumo do Teste indica se a autenticação é necessária para a conexão com a rede. Solução de problemas
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O Resumo do teste exibe a qualidade do sinal. Se a qualidade do sinal for baixa, use o botão Solução de problemas para diagnosticar e corrigir o problema. Solução de problemas
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O teste verifica se o adaptador WiFi enviou mensagens para e recebeu respostas com êxito do endereço IP do ponto de acesso, gateway padrão, servidor DHCP (se ativado) e servidores DNS. O resumo do teste indica se as respostas dessas entidades foram recebidas. Exemplo: Resposta: AP, gateway padrão. Sem resposta: Servidor DHCP NOTA: Se os testes de ping com esse ponto de acesso e gateway padrão forem bem-sucedidos, mas o teste de ping com o servidor DNS falhar, não se trata de um problema na rede sem fio mas, sim, um problema geral da rede. Solução de problemas
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Solução de problemas |
Diagnostica e corrige os problemas indicados por cada um dos testes. O botão Solução de problemas ficará ativo, se o teste falhar. |
Executar testes |
Executa os testes selecionados. |
Fechar |
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