Tilbake til innhold

Manuelt diagnostikkverktøy

Det manuelle diagnostikkverktøyet lar deg kjøre et sett med diagnostiseringstester som bekrefter funksjonsdyktigheten til WiFi-kortet. Det er to nivåer med diagnostiseringsdetaljer representert i dette verktøyet: brukernivå og nivået for teknisk støtte. På brukernivået viser verktøyet kun en kort beskrivelse av de ulike diagnostiseringstrinnene som tas og viser kun en passerings- eller feilindikasjon for hvert trinn.

Nivået teknisk støtte omfatter opprettelsen av en loggfil som inneholder detaljert informasjon om alle utførte tester. Denne loggfilen kan lagres til en tekstfil og e-postes til en avdeling for teknisk støtte for å feilsøke tilkoblingsproblemer.

Bruke det manuelle diagnostikkverktøyet

Slik åpner du det manuelle diagnostikkverktøyet:

For å angi loggfilplasseringen:

  1. I det manuelle diagnostikkverktøyet klikker du på Fil.
  2. Klikk Innstillinger. Loggfilen ved navn WirelessDiagLog.csv inneholder resultatene av testene. Den er lagret som en tekstfil, og kan brukes til å problemløse nettverkstilkoblingsvanskeligheter.
  3. Klikk Bla gjennom for å angi hvor du vil at loggfilen skal lagres.
  4. Klikk OK for å ta i bruk endringene og gå tilbake til det manuelle diagnostiseringsverktøyet. Neste gang du kjører testene vil loggfilen bli lagret på det stedet du anga.

For å kjøre testene:

  1. Klikk på avmerkingsboksen ved siden av hver test for å velge testen som skal kjøres.
  2. Klikk Kjør tester for å kjøre de valgte testene. Testresultatene vil bli lagret i en fil kalt WirelessDiagLog.csv.
  3. Klikk Lukk for å stenge Manual Diagnostics Tool.

Tilgjengelige tester

Navn Beskrivelse

Maskinvaretest

Testene kjøres hvis WiFi-kortet finnes og er tilgjengelig. Testen feiler hvis kortet ikke er til stede eller tilstede, men deaktivert. Testsammendraget viser om trådløsmaskinvaren er aktivert eller deaktivert.

Problemløsning

  • Bekreft at kortet ditt er listet opp under Nettverkskort i Enhetsbehandleren.
  • Hvis kortet ikke er listet opp, skal du høyreklikke Nettverkskort og velge Skann etter maskinvareendringer. Du kan også omstarte systemet ditt.
  • Bekreft at kortet ditt er aktivert i Enhetsbehandleren. Hvis kortet er deaktivert, vises en rød X på enheten. Høyreklikk på kortet, og velg Aktivere fra menyen.
  • Når kortet viser et gult utropstegn, skal du høyreklikke på kortet og reinstallere driveren.
  • Kontakt datamaskinprodusenten for å få andre feilsøkingsalternativer.

Drivertest

Testsammendraget viser den Intel(R) PRO/Wireless Network Connection-driveren som støttes av WiFi-kortet. Testen bekrefter om driverens binærversjon er kompatibel med den installerte versjonen av WiFi-tilkoblingsverktøyet. Testen mislykkes hvis driverprogramfilen ikke blir funnet, eller hvis driverversjonen ikke korresponderer med programvareversjonen av WiFi-tilkoblingsverktøyet (f. eks. versjon 11.1.x.x og driverversjon 9.0.x.x, 9.1.x.x eller 11.1.x.x).

Problemløsning

  • Installer driverne på nytt med WiFi-tilkoblingsverktøyet.

Radiotest

Testsammendraget viser Radio på eller Radio av. Testen undersøker den aktuelle radiotilstanden. Hvis radioen er skrudd på, kjøres testen gjennom. Hvis radioen er skrudd av, mislykkes testen.

Problemløsning

Bekrefte at WiFi-kortradioen er på. Det finnes to metoder for å skru radioen på og av:

Skannetest

Testen undersøker WiFi-nettverkene som er innenfor rekkevidde av WiFi-kortet. Testen kjøres gjennom hvis du kan se nettverk i skannelisten. Testsammendraget viser antall nettverk som du kan koble deg til.

Problemløsning

  • Bekrefte at du er innenfor rekkevidden til et tilgangspunkt.
  • Skru trådløsradioen til av og så tilbake til på.
  • Bekrefte at trådløsbåndinnstillingen passer til tilgangspunktbåndinnstillingen.
  • Skru tilgangspunktet til av og så tilbake til på.

Assosieringstest

Testsammendraget viser assosierte eller ikke-assosierte. Assosiering er opprettelse og vedlikehold av trådløslinken mellom enheter. Når sikkerhet er aktivert, utveksler enhetene kun sikkerhetslegitimasjonsbeskrivelser. Testen sjekker trådløstilkoblingsmuligheten. Testen kjøres gjennom hvis klienten assosieres på vellykket vis.

Problemløsning

  • Hvis tilgangspunktsignalstyrken er lav, skal du ta i bruk signaltesten som er listet opp nedenfor.
  • Bekrefte at en profil er blitt opprettet. Hvis opprettet:
    • Påse at profil-SSID-en passer til tilgangspunktets nettverksnavn (SSID).
    • Fjerne profilen og opprette en ny profil.
  • Bekrefte at trådløsnettverket ikke er med i ekskluderingslisten (profiler).
  • Bekrefte at MAC-adressen ikke er blitt ekskludert i tilgangspunktet.

Autentifikasjonstest

Beskriver prosessen etter assosiering, under denne verifiseres identiteten til trådløsenheten eller sluttbrukeren og tillates så nettverksaksess. Testen undersøker autentifikasjonsstatusinformasjonen, herunder Cisco Compatible Extensions og sikkerhetsrelatert informasjon. Testen kjøres gjennom hvis klienten autentifiseres på vellykket vis. Testen svikter hvis WEP-nøkkelen eller andre legitimasjonsbeskrivelser ikke blir autentifisert. Testsammendraget viser om autentifikasjon er nødvendig for nettverkstilkoblingen.

Problemløsning

  • Redigere profilen din for å sikre at korrekte legitimasjonsbeskrivelser er blitt brukt for WEP-nøkkelen, PSK, passord eller sertifikater.
  • Fjerne den eksisterende profilen og opprette en ny profil.

Signaltest

Testsammendraget viser signalkvaliteten. Hvis signalkvaliteten er lav, skal du bruke knappen Feilsøking for å diagnostisere og fikse problemet.

Problemløsning

  • Prøv å flytte datamaskinen til innenfor 10 til 20 fot fra trådløstilgangspunktet eller ruteren.
  • Reduser interferens ved å flytte bort fra apparatene (mikrobølgeovner, mobiltelefoner eller 2,4 GHz-telefoner) eller tilgangspunkt som bruker den samme kanalen.
  • Prøv å øke transmisjonsstyrken til tilgangspunktet.

Pingtest

Testen verifiserer om WiFi-kortet på vellykket vis sendte meldinger til og mottok svar fra tilgangspunktets IP-adresse, standard gateway, DHCP-server (hvis aktivert) og DNS-servere. Testsammendraget viser om svar fra disse enheten er blitt mottatt.

Eksempel: Respons: AP, standard gateway. Ingen respons: DHCP-server

MERK: Hvis ping-testen til dette tilgangspunktet og standard gateway er vellykket, men ping-testen til hans/hennes DNS-server mislykkes, er dette ikke et trådløsproblem, men et generelt nettverksproblem.

Problemløsning

  • Deaktiver sikkerhetsbrannmuren, og prøv ping-testen en gang til.
  • Kontakt tilgangspunktprodusenten for å feilsøke på hjemmenettverksinnstillingene dine.
  • Foretaksbrukere må ta kontakt med sin nettverksadministrator.

Feilsøk

Diagnostisere og fikse problemer vist ved hver av testene. Knappen Feilsøking blir aktiv hvis testen mislykkes.

Kjør tester

Utfører testene du har valgt.

Lukk

Lukker siden.

Hjelp?

Hjelpeopplysninger for denne siden.

Tilbake til toppen

Tilbake til innhold

Varemerker og fraskrivelser