수동 진단 도구를 사용하여 WiFi 어댑터의 기능을 확인하는 일련의 진단 테스트를 실행할 수 있습니다. 이 도구에 표시된 진단 정보에는 사용자 수준 과 기술 지원 수준의 두 가지 수준이 있습니다. 사용자 수준에서 이 도구는 수행되는 여러 진단 단계에 대한 간단한 설명과 함께 각 단계에 대한 통과 또는 실패 여부만 보여줍니다.
기술 지원 수준은 실행된 테스트에 대한 자세한 정보가 포함된 로그 파일을 생성합니다. 이 로그 파일을 텍스트 파일에 저장하고 기술 지원 부서에 이메일로 보내 연결 문제를 해결할 수 있습니다.
| 이름 | 설명 |
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WiFi 어댑터가 있고 액세스 가능한 경우 테스트에 통과합니다. 어댑터가 없거나, 있지만 비활성화된 경우에는 테스트에 실패합니다. 이 경우, 테스트 요약 화면에 무선 하드웨어의 활성화 또는 비활성화 여부가 표시됩니다. 문제 해결
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테스트 요약 화면에 WiFi 어댑터에서 지원하는 인텔® PRO/무선 네트워크 연결 드라이버가 표시됩니다. 이 테스트에서는 드라이버 이진 버전이 설치된 WiFi 연결 유틸리티 버전과 호환되는지 확인합니다. 드라이버 이진이 없거나 드라이버 버전이 WiFi 연결 유틸리티 소프트웨어 버전과 일치하지 않으면 테스트에 실패합니다(예: 버전 11.1.x.x 및 드라이버 버전 9.0.x.x, 9.1.x.x 또는 11.1.x.x). 문제 해결
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테스트 요약 화면에 라디오 온 또는 라디오 오프가 표시됩니다. 테스트를 통해 현재 라디오 상태를 쿼리합니다. 라디오가 켜져 있으면 테스트에 통과한 것이고 라디오가 꺼져 있으면 테스트에 실패한 것입니다. 문제 해결 WiFi 어댑터의 라디오가 켜져 있는지 확인합니다. 라디오를 켜거나 끄려면 다음 방법을 사용합니다.
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이 테스트에서는 WiFi 어댑터 범위 내에 있는 WiFi 네트워크를 쿼리합니다. 네트워크가 검색 목록에 표시되면 테스트에 통과한 것이며 테스트 요약 화면에 연결할 수 있는 네트워크 수가 표시됩니다. 문제 해결
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테스트 요약 화면에 "연결됨" 또는 "연결되지 않음"이 표시됩니다. 연결은 장치 간 무선 연결 링크가 설정 및 유지되는 것입니다. 보안이 활성화되면 장치는 보안 자격 증명만 교환합니다. 이 테스트에서는 무선 연결을 확인합니다. 클라이언트가 성공적으로 연결되면 테스트에 통과한 것입니다. 문제 해결
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연결 후의 프로세스를 설명하며, 이 프로세스에서 무선 장치나 사용자의 ID가 확인된 후 네트워크 액세스가 허용됩니다. 이 테스트에서는 모든 Cisco Compatible Extensions를 포함하여 인증 상태 정보와 보안 관련 정보를 쿼리합니다. 클라이언트가 성공적으로 인증되면 테스트에 통과한 것이고 WEP 키 또는 기타 자격 증명이 인증되지 않으면 테스트에 실패한 것입니다. 테스트 요약 화면에 네트워크 연결에 인증이 필요한지 여부가 표시됩니다. 문제 해결
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테스트 요약 화면에 신호 품질이 표시됩니다. 신호 품질이 낮은 경우 문제 해결 단추를 사용하여 문제를 진단하고 해결합니다. 문제 해결
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이 테스트에서는 WiFi 어댑터가 액세스 포인트 IP 주소, 기본 게이트웨이, DHCP 서버(활성화된 경우) 및 DNS 서버에 성공적으로 메시지를 보내 응답을 받았는지 여부를 확인합니다. 테스트 요약 화면에 이러한 항목으로부터 응답을 받았는지 여부가 표시됩니다. 예: 응답: AP, 기본 게이트웨이. 응답 없음: DHCP 서버 참고: 이 액세스 포인트와 기본 게이트웨이에 대한 핑 테스트에 성공하지만 DNS 서버에 대한 핑 테스트에 실패하는 경우에는 무선 네트워크 문제가 아니라 일반 네트워크 문제입니다. 문제 해결
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문제 해결 |
문제 진단 및 해결은 각 테스트마다 표시됩니다. 테스트가 실패해도 문제 해결 단추가 활성화됩니다. |
테스트 실행 |
선택한 테스트를 실행합니다. |
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