Einstellungen der Wireless-Diagnose

Hardware-Test

Der Test ist erfolgreich, wenn der WiFi-Adapter vorhanden und zugänglich ist. Der Test schlägt fehl, wenn kein Adapter vorhanden ist, oder wenn der Adapter vorhanden, aber deaktiviert ist. In der Testübersicht wird angezeigt, ob die Wireless-Hardware aktiviert oder deaktiviert ist.

Fehlerbehebung

• Überprüfen Sie, ob Ihr Adapter im Geräte-Manager unter den Netzwerkkarten aufgeführt ist.
• Falls der Adapter nicht in der Liste aufgeführt ist, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Netzwerkadapter und wählen Nach geänderter Hardware suchen aus. Sie können auch einen Systemneustart durchführen.
• Stellen Sie sicher, dass Ihr Adapter im Geräte-Manager aktiviert ist. Wenn der Adapter deaktiviert ist, wird auf dem Gerät ein rotes X (unter Windows* XP) oder ein schwarzer Pfeil (unter Windows Vista* und Windows* 7) angezeigt. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Adapter und wählen Sie Aktivieren aus.
• Wenn beim Adapter ein gelbes Ausrufezeichen angezeigt wird, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Adapter und installieren den Treiber erneut.
• Setzen Sie sich für weitere Informationen zur Fehlerbehebung mit dem Hersteller Ihres Computers in Verbindung.

Treibertest

Die Testübersicht zeigt den vom WiFi-Adapter unterstützten Intel® PRO/Wireless-Netzwerkverbindungstreiber an. Der Test prüft, ob die Treiber-Binärversion mit der installierten Version der WiFi Connection Utility kompatibel ist. Der Test schlägt fehl, wenn die Treiber-Binärversion nicht gefunden wurde oder die Treiberversion nicht mit der Version der WiFi Connection Utility übereinstimmt (z. B. Version 11.1.x.x und Treiberversion 9.0.x.x, 9.1.x.x oder 11.1.x.x).

Fehlerbehebung

• Installieren Sie die Treiber unter Verwendung der WiFi Connection Utility neu.

Sendertest

Die Testübersicht zeigt "Sender Ein" oder "Sender Aus" an. Der Test fragt den aktuellen Senderstatus ab. Ist der Sender eingeschaltet, ist der Test erfolgreich. Ist der Sender ausgeschaltet, schlägt der Test fehl.

Fehlerbehebung

Überprüfen Sie, ob der Sender des WiFi-Adapters eingeschaltet ist. Verwenden Sie die folgenden Methoden, um den Sender ein- oder auszuschalten:

• über den Hardware-Schalter.
• über die Schaltfläche WiFi Ein/WiFi Aus im Hauptfenster der WiFi Connection Utility Weitere Informationen dazu finden Sie unter Drahtlosen Sender ein-/ausschalten.

Scantest

Der Test fragt die WiFi-Netzwerke im Bereich Ihres WiFi-Adapters ab. Der Test ist erfolgreich, wenn in der Suchliste Netzwerke angezeigt werden. Die Testübersicht zeigt die Anzahl der für eine Verbindung verfügbaren Netzwerke an.

Fehlerbehebung

• Überprüfen Sie, ob Sie sich innerhalb des Bereichs des Zugriffspunktes befinden.
• Schalten Sie den drahtlosen Sender aus und wieder an.
• Überprüfen Sie, ob die drahtlosen Bandeinstellungen denen des Zugriffspunktes entsprechen.
• Schalten Sie den Zugriffspunkt aus und wieder an.

Verknüpfungstest

Die Testübersicht zeigt "Verknüpft" oder "Nicht verknüpft" an. Unter Verknüpfung versteht man den Aufbau und die Aufrechterhaltung der drahtlosen Verbindung zwischen Geräten. Bei aktivierter Sicherheit tauschen die Geräte lediglich Sicherheits-Zugangsdaten aus. Dieser Test prüft die drahtlose Konnektivität. Der Test ist erfolgreich, wenn der Client erfolgreich verknüpft wurde.

Fehlerbehebung

• Wenn die Signalstärke des Zugriffspunkt niedrig ist, führen Sie den folgenden Signaltest durch.
• Stellen Sie sicher, dass ein Profil erstellt wurde. Falls es erstellt wurde:
  • Stellen Sie sicher, dass die Profil- und Zugriffspunkt-SSIDs übereinstimmen.
  • Entfernen Sie das Profil und erstellen Sie ein neues.
• Stellen Sie sicher, dass sich Ihr drahtloses Netzwerk nicht in der Liste der ausgeschlossenen Profile befindet.
• Überprüfen Sie, ob die MAC-Adresse im Zugriffspunkt ausgeschlossen wurde.

Authentifizierungstest

Zeigt den Prozess nach der Verknüpfung an, während dessen die Identität des drahtlosen Geräts oder des Endbenutzers bestätigt und anschließend Zugang zum Netzwerk gewährt wird. Der Test fragt Informationen zum Authentifizierungsstatus ab, einschließlich aller Cisco Compatible Extensions und sicherheitsbezogener Informationen. Der Test ist erfolgreich, wenn der Client erfolgreich authentifiziert wurde. Der Test schlägt fehl, wenn der WEP-Schlüssel oder andere Anmeldeinformationen nicht authentifiziert wurden. Die Testübersicht zeigt an, ob die Netzwerkverbindung eine Authentifizierung erfordert.

Fehlerbehebung

• Bearbeiten Sie Ihr Profil, um sicherzustellen, dass die korrekten Informationen für WEP-Schlüssel, PSK, Kennwort oder Zertifikate verwendet wurden.
• Entfernen Sie das bestehende Profil und erstellen Sie ein neues.

Signaltest

In der Testübersicht wird die Signalqualität angezeigt. Falls die Signalqualität niedrig ist, klicken Sie auf die Schaltfläche Problembehandlung, um das Problem zu finden und zu beheben.

Fehlerbehebung

• Verschieben Sie Ihren Computer 3-6 Meter vom drahtlosen Zugriffspunkt oder Router weg.
• Verringern Sie Störungen, indem Sie sich von anderen Geräten (wie Mikrowellen, Handys oder 2,4 GHz-Telefonen) oder Zugriffspunkten, die denselben Kanal verwenden, wegbewegen.
• Versuchen Sie, die Sendeleistung des Zugriffspunktes zu erhöhen.

Ping-Test

Der Test prüft, ob zwischen dem WiFi-Adapter und der IP-Adresse, dem Standard-Gateway, dem DHCP-Server (falls aktiviert) und den DNS-Servern des Zugriffspunkts erfolgreich Meldungen gesendet und Antworten erhalten wurden. Die Testübersicht zeigt an, ob Antworten von diesen Einheiten erhalten wurden.

Beispiel: Antwort: AP, Standard-Gateway. Keine Antwort: DHCP-Server

HINWEIS: Wenn die Ping-Tests zu diesem Zugriffspunkt und Standard-Gateway erfolgreich sind, der Ping-Test zum DNS-Server aber fehlschlägt, handelt es sich nicht um ein Problem mit dem drahtlosen Netzwerk, sondern um ein allgemeines Netzwerkproblem.

Fehlerbehebung

• Deaktivieren Sie die Firewall und führen Sie den Ping-Test erneut durch.
• Wenden Sie sich an den Zugriffspunkthersteller zur Unterstützung Ihres Heimnetzwerks.
• Unternehmensanwender sollten sich mit Ihrem Netzwerkadministrator in Verbindung setzen.

Problemhilfe

Diagnostiziert und behebt die Probleme, die nach Ausführen der jeweiligen Tests angezeigt werden. Die Schaltfläche Problemhilfe wird verfügbar, wenn ein Test fehlschlägt.

Tests ausführen

Führt die ausgewählten Tests aus.

Schließen

Schließt die Seite.

Hilfe?

Öffnet die Hilfe-Informationen für diese Seite.