Okno Poradce při potížích Intel® Wireless Troubleshooter
Použití Poradce při potížích Intel® Wireless Troubleshooter
Odstraňování chyb
Poradce při potížích Intel® Wireless Troubleshooter je aplikace, která může uživateli pomoci odstranit potíže s připojením k síti WiFi. Po zjištění problému s připojením se vpravo dole na pracovní ploše zobrazí oznámení s výstrahou . Klepnutím na toto upozornění se zobrazí diagnostická zpráva s doporučenými kroky pro odstranění problému s připojením. Pokud například došlo k problému s připojením z důvodu neplatného hesla, bude po klepnutí na zobrazený hypertextový odkaz spuštěna aplikace Správce profilů, ve které můžete zadat správné heslo.
Poradce při potížích Intel® Wireless Troubleshooter je podporován v systémech Microsoft Windows* XP a Windows 7.
V nabídce Nástroje klepněte na položku Poradce při potížích Intel® Wireless Troubleshooter.
Poradce při potížích Intel® Wireless Troubleshooter obsahuje dvě podokna. V levém podokně je zobrazen seznam dostupných nástrojů. V pravém podokně je zobrazen aktuální problém s připojením a toto podokno je rozděleno do dvou částí: na chybovou zprávu a doporučenou akci. Doporučená akce obsahuje popis dostupných nástrojů a pomáhá vyřešit daný problém s připojením. Klepnutím na odkaz nápovědy se zobrazí okno s textem nápovědy. Klepnutím na přidružený odkaz na aplikaci pro odstranění problému bude spuštěna aplikace pro odstranění daného problému s připojením.
Název |
Popis |
|
Možnosti nabídky |
Soubor |
Prohlížeč událostí Wireless Event Viewer: Slouží ke spuštění Prohlížeče událostí Wireless Event Viewer. Tuto položku lze vybrat i v levém podokně. |
Zakázat oznamování/Povolit oznamování: Výběrem této možnosti zakážete nebo povolíte výstrahy. Tuto položku lze vybrat i v levém podokně. |
||
Konec: Klepnutím ukončíte Poradce při potížích Intel® Wireless Troubleshooter. |
||
Zobrazit |
Historie: Zobrazí nebo skryje údaje Historie na pravém panelu Poradce při potížích Intel® Wireless Troubleshooter. |
|
Nástroje |
Nástroj Ruční diagnostika: Umožňuje provést diagnostický test k ověření funkčnosti WiFi adaptéru. Další informace najdete v části Nástroj Ruční diagnostika. |
|
Nápověda |
Nápověda k Poradci při potížích Intel® Wireless Troubleshooter: Zobrazí nápovědu online pro Poradce při potížích Intel® Wireless Troubleshooter. |
|
O aplikaci: Zobrazí informace o verzi Poradce při potížích Intel® Wireless Troubleshooter. |
||
Nápověda k dispozici |
Datum, čas a chybová zpráva:
|
|
Historie |
Zde je udržován seznam posledních pěti výstrah. Výstrahy jsou seřazeny chronologicky, poslední výstraha je uvedena na začátku seznamu. |
Spusťte Nástroj pro připojení Intel® PROSet/Wireless WiFi. V nabídce Nástroje klepněte na položku Poradce při potížích Intel® Wireless Troubleshooter.
Při odstraňování zjištěných problémů s připojením k síti WiFi použijte následující doporučení.
Nebyla přijata adresa IP
Síť ad hoc je nečinná a nepřipojily se k ní žádné další strany
Síť ad hoc je nečinná a všechny další strany se od ní odpojily
Jste připojeni k síti s výchozím názvem sítě (SSID). Konfigurace sítě nebo přístupového bodu nemusí být zabezpečená
Jste připojeni k síti, jejíž konfigurace není zabezpečená, a ve vašem počítači byly zjištěny sdílené složky
Adaptér bezdrátové sítě v počítači je zakázán
V počítači nebyl rozpoznán žádný adaptér bezdrátové sítě
Nebyl nainstalován ovladač adaptéru bezdrátové sítě
Poškozený ovladač adaptéru bezdrátové sítě
Není zaveden ovladač adaptéru
Odpojení od přístupového bodu
Pokud jste zkušený uživatel nebo správce, použijte tyto chybové zprávy k diagnostice problémů v profilech bezdrátové sítě.
Spuštění aplikace se nezdařilo
Nebyl nalezen žádný certifikát
Ověření se nezdařilo z důvodu neplatného uživatelského jména
Ověření se nezdařilo z důvodu neplatných pověření uživatele
Ověření se nezdařilo z důvodu neplatného certifikátu uživatele
Platnost certifikátu brzy vyprší
Ověření se nezdařilo z důvodu neplatné identity serveru
Ověření se nezdařilo z důvodu neplatných pověření serveru
Ověření se nezdařilo z důvodu neplatného certifikátu serveru
Ověření se nezdařilo z důvodu nedostupnosti serveru AAA
Server AAA odmítl metodu EAP
Neplatný kód PIN pro načtení certifikátu
Došlo k chybě z důvodu neočekávaného vyjmutí adaptéru GSM
Karta Smart Card byla neočekávaně vyjmuta
Ověření se nezdařilo, protože časovač vypršel
Ověření profilu správce se nezdařilo
Ověření profilu správce se nezdařilo z důvodu neplatného certifikátu.
Profil správce nepřijal adresu IP
WiFi adaptér nezískal platnou adresu IP. Heslo bezdrátového zabezpečení nebo šifrovací klíč neodpovídá údaji, který používá přístupový bod. Další možné příčiny: bezdrátová síť vyžaduje statickou adresu IP, došlo k potížím se serverem DHCP nebo došlo k obecným potížím se sítí.
Postup zrušení této zprávy:
Jestliže vytvoříte síť ad hoc a do dvou minut se k ní nepřipojí žádné další strany, tato výstraha vás upozorní, že síť ad hoc je nečinná.
Nastavení tohoto oznámení s výstrahou je možné povolit nebo zakázat v okně Nastavení aplikace.
Postup zrušení této zprávy:
Jestliže vytvoříte síť ad hoc nebo se připojíte k síti ad hoc s dalšími účastníky, tato výstraha vás upozorní, pokud se od sítě ad hoc odpojí někteří nebo všichni účastníci.
Nastavení tohoto oznámení s výstrahou se provádí v okně Nastavení aplikace.
Postup zrušení této zprávy:
Připojení k přístupovému bodu, který používá výchozí název sítě (SSID), může představovat ohrožení zabezpečení. Takový přístupový bod obvykle používá veškeré výchozí nastavení zabezpečení a správy (například otevřené ověřování, výchozí adresu IP, uživatelské jméno nebo heslo). Pokud se jedná o osobní síť, změňte název sítě a nastavení zabezpečení, abyste zvýšili zabezpečení sítě.
Nastavení tohoto oznámení s výstrahou je možné povolit nebo zakázat v okně Nastavení aplikace.
Postup zrušení této zprávy:
Funkce sdílení souborů a tiskáren umožňuje ostatním počítačům v síti přistupovat k prostředkům ve vašem počítači. Při používání bezdrátového přenosného počítače s povoleným sdílením souborů a tiskáren byste měli postupovat opatrně.
Pokud se zobrazuje upozornění při připojení k bezdrátové síti LAN se sdílenými složkami, můžete toto upozornění zakázat. Viz Nastavení aplikace.
Postup zrušení této zprávy a obnovení sdílených síťových složek při odpojení:
Povolit bezdrátový adaptér.
V počítači nebyl rozpoznán bezdrátový adaptér Intel. Adaptér byl pravděpodobně odebrán nebo nebyl nainstalován.
Nejprve ověřte, zda je bezdrátový adaptér uveden ve Správci zařízení:
Pokud je v seznamu uveden adaptér Intel® PRO/Wireless, aktualizujte ovladač z webu podpory společnosti Intel Corporation na adrese www.intel.com/support/. Jestliže adaptér Intel® PRO/Wireless není uveden, obraťte se na výrobce počítače.
V počítači nebyl rozpoznán bezdrátový adaptér Intel. Pravděpodobně bude třeba aktualizovat ovladač bezdrátového adaptéru.
Nejprve ověřte, zda je bezdrátový adaptér uveden ve Správci zařízení:
Pokud je bezdrátový adaptér uveden v seznamu:
Nebude-li tímto postupem problém odstraněn, stáhněte z webu podpory společnosti Intel Corporation na adrese www.intel.com/support/ nejnovější software pro bezdrátový adaptér Intel a nainstalujte jej. Jestliže adaptér Intel® PRO/Wireless není uveden, obraťte se na výrobce počítače.
Systém zjistil, že síťový ovladač je poškozen. Je nutné aktualizovat ovladač bezdrátového adaptéru.
Pokud je v seznamu uveden adaptér Intel® PRO/Wireless, aktualizujte ovladač z webu podpory společnosti Intel Corporation na adrese www.intel.com/support/. Jestliže adaptér Intel® PRO/Wireless není uveden, obraťte se na výrobce počítače.
Pokud se zobrazí zpráva Průvodce aktualizací hardwaru nelze dokončit, přejděte na web podpory společnosti Intel Corporation na adrese www.intel.com/support/.
Systém zjistil, že ovladač bezdrátového adaptéru není zaveden. Je nutné nainstalovat nebo aktualizovat ovladač bezdrátového adaptéru.
Pokud je v seznamu uveden adaptér Intel® PRO/Wireless, aktualizujte ovladač z webu podpory společnosti Intel Corporation na adrese www.intel.com/support/. Jestliže adaptér Intel® PRO/Wireless není uveden, obraťte se na výrobce počítače.
Pokud se zobrazí zpráva Průvodce aktualizací hardwaru nelze dokončit, přejděte na web podpory společnosti Intel Corporation na adrese www.intel.com/support/.
Následující chybové zprávy se zobrazí, když je bezdrátový adaptér odpojen od síťového přístupového bodu.
Odpojeno od přístupového bodu z důvodu selhání přidružení.
Odpojeno od přístupového bodu z důvodu selhání ověřování.
Odpojeno od přístupového bodu z důvodu selhání kontroly integrity TKIP Michael.
Odpojeno od přístupového bodu z důvodu selhání neověřování rámce třídy 2.
Odpojeno od přístupového bodu z důvodu selhání nepřidružování rámce třídy 3.
Odpojeno od přístupového bodu z důvodu chyby opakovaného přidružení.
Odpojeno od přístupového bodu z důvodu selhání prvku informací.
Odpojeno od přístupového bodu z důvodu selhání čtyřcestné signalizace (handshake) protokolu EAPOL-Key.
Odpojeno od přístupového bodu z důvodu selhání ověřování 802.1X.
Doporučený postup:
Ručně se znovu připojte nebo ověřte síťové nastavení uložené v profilu a potom odeberte přístupový bod ze seznamu výjimek. V hlavním okně nástroje pro připojení WiFi například klepnutím na tlačítko Profily otevřete seznam profilů. Vyberte profil a klepněte na tlačítko Připojit.
Aplikace, která má být spuštěna po připojení tohoto profilu, nebyla nalezena. Ověřte cestu a název souboru v rozšířeném nastavení Průvodce profily.
Ověření cesty a názvu souboru:
K této chybě může dojít, pokud v příslušném úložišti certifikátů nebude nalezen certifikát počítače nebo certifikát uživatele. Chybu lze odstranit následujícím postupem:
Tuto chybu ověřování může způsobit neplatné uživatelské jméno při použití profilu TTLS, PEAP, LEAP, EAP-SIM nebo EAP-AKA.
Tuto chybu lze odstranit následujícím postupem:
Tuto chybu ověřování mohou způsobit neplatná pověření uživatele při použití profilu TTLS, PEAP nebo LEAP.
Tuto chybu lze odstranit následujícím postupem:
Tuto chybu ověřování mohl způsobit neplatný certifikát uživatele.
Tuto chybu lze odstranit následujícím postupem:
POZNÁMKA: Certifikáty: Specifikovaná identita musí být totožná s tím kdo certifikát vystavil a musí být zaregistrována na ověřovacím serveru (například serveru RADIUS), který používá vystavitel. Certifikát musí být platný vůči ověřovacímu serveru. Tento požadavek závisí na ověřovacím serveru a obecně znamená, že ověřovací server musí znát vystavitele certifikátu jako certifikační úřad. Musíte být přihlášeni stejným uživatelským jménem, které jste použili při instalaci certifikátu.
Tato zpráva se týká jen uživatelů systému Windows* XP. Platnost certifikátu, který používáte v profilu, brzy vyprší. Tato zpráva neznamená, že došlo k chybě připojení; jedná se o upozornění, jehož cílem je předejít chybě připojení v budoucnosti. Dobu, která uplyne mezi prvním zobrazením této zprávy a vypršením platnosti certifikátu, nastavuje správce. Tuto chybu lze odstranit následujícím postupem:
Pokud nemůžete získat nový certifikát, obraťte se na správce.
Tato zpráva se týká jen profilů systému Windows* XP. Ověření tohoto profilu správce se nezdařilo z důvodu neplatného certifikátu. Tato chyba se může vztahovat na certifikáty počítače, uživatelské certifikáty a karty Smart. K této chybě může dojít z některého z následujících důvodů:
Způsob odstranění této chyby závisí na příčině. Chcete-li tuto chybu odstranit, použijte platný certifikát.
Tuto chybu ověřování mohla způsobit neplatná informace o identitě serveru.
Tuto chybu lze odstranit následujícím postupem:
Tuto chybu ověřování mohlo způsobit neplatné pověření serveru (doména).
Tuto chybu lze odstranit následujícím postupem:
Tuto chybu ověřování mohl způsobit neplatný certifikát serveru.
Tuto chybu lze odstranit následujícím postupem:
POZNÁMKA Certifikáty: Specifikovaná identita musí být totožná s tím kdo certifikát vystavil a musí být zaregistrována na ověřovacím serveru (například serveru RADIUS), který používá vystavitel. Certifikát musí být platný vůči ověřovacímu serveru. Tento požadavek závisí na ověřovacím serveru a obecně znamená, že ověřovací server musí znát vystavitele certifikátu jako certifikační úřad. Musíte být přihlášeni stejným uživatelským jménem, které jste použili při instalaci certifikátu.
Bezdrátový adaptér je přidružen k přístupovému bodu, ale ověřování 802.1X nelze dokončit z důvodu odpovědi ověřovacího serveru.
Tuto chybu lze odstranit následujícím postupem:
K této chybě dojde, když server AAA nepřijme nakonfigurované ověřování.
Tuto chybu lze odstranit následujícím postupem:
Načtení certifikátu se nezdařilo z důvodu nesprávného kódu PIN.
Doporučený postup: Zadejte správný kód PIN.
K této chybě dochází, pokud čtečka karet nebo karta SIM nebo USIM není plně zasunuta nebo je neočekávaně vyjmuta z notebooku během připojení k profilu EAP-SIM nebo EAP-AKA.
Tuto chybu lze odstranit následujícím postupem:
K této chybě došlo z důvodu neočekávaného vyjmutí karty Smart Card.
Tuto chybu lze odstranit následujícím postupem:
Ověření se nezdařilo, protože během ověřování mobilní stanice vypršel časovač ověření. Důvodem tohoto problému byl pravděpodobně nebezpečný přístupový bod nebo problém se serverem RADIUS.
Doporučený postup:
K této chybě dojde, pokud ověřovatel (například přístupový bod nebo server AAA) nepřijme pověření v profilu. Tento problém vám pomůže odstranit správce.
WiFi adaptér nezískal platnou adresu IP. Heslo bezdrátového zabezpečení nebo šifrovací klíč neodpovídá údaji, který používá přístupový bod. Další možné příčiny: bezdrátová síť vyžaduje statickou adresu IP, došlo k potížím se serverem DHCP nebo došlo k obecným potížím se sítí.
Chcete-li tuto zprávu zrušit, požádejte správce sítě WiFi o pomoc s nastavením připojení WiFi.