Intel® Wireless Troubleshooter 視窗
如何使用 Intel® Wireless Troubleshooter
解決錯誤
Intel® Wireless Troubleshooter 是一種可以協助您解決 WiFi 網路連線問題的應用程式。在偵測到連線問題時,桌面警示通知 就會出現在桌面螢幕的右下角。按一下桌面警示後,診斷訊息就會顯示解決連線問題的建議步驟。例如,若是因為無效的密碼而發生連線問題的話,當您按一下顯示的超連結時,「設定檔管理員」應用程式就會啟動,並讓您輸入正確的密碼。
Microsoft Windows* XP 與 Windows 7 支援 Intel® Wireless Troubleshooter。
從「工具」功能表,按一下 Intel® Wireless Troubleshooter。
Intel® Wireless Troubleshooter 包含兩個窗格。左窗格顯示可用工具的清單。右窗格會顯示目前的連線問題,並分為兩個部分。錯誤訊息和建議動作。建議的運作包含有關可用公用程式的說明,並幫助解決相關的連線問題。如果您按一下某個說明連結,說明文字會顯示在視窗中。如果您按一下關聯的問題解決方案連結,就會啟動某個程式來解決連線問題。
名稱 |
說明 |
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功能表選項 |
檔案 |
無線事件檢視器: 啟動無線事件檢視器。也可以在左窗格中選擇。 |
停用通知/啟用通知: 選取以停用或啟用警示通知。也可以在左窗格中選擇。 |
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結束: 按一下以結束 Intel® Wireless Troubleshooter 應用程式。 |
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檢視 |
記錄: 顯示或移除 Intel® Wireless Troubleshooter 右面板上的記錄資料。 |
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工具 |
手動診斷工具: 執行診斷測試來驗證您的 WiFi 介面卡功能。請參閱手動診斷工具以獲取更多資訊。 |
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說明 |
Intel® Wireless Troubleshooter 說明: 顯示 Intel® Wireless Troubleshooter 的線上說明。 |
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關於: 顯示 Intel® Wireless Troubleshooter 的版本資訊。 |
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可用的說明 |
日期、時間和錯誤訊息:
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記錄 |
維持最後五個警示的清單。警示是按時間發生順序列出的,最近的警示出現在清單的頂端。 |
開啟 Intel® PROSet/無線 WiFi 連線公用程式。從「工具」功能表,按一下 Intel® Wireless Troubleshooter。
請使用下列建議來解決偵測到的 WiFi 網路連線問題。
沒有收到 IP 位址
點對點 (ad hoc) 網路閒置,沒有同等網路加入網路
點對點 (ad hoc) 網路閒置,所有的同等網路都離開了網路
您可連線到具有預設網路名稱 (SSID) 的網路。網路或存取點可能沒有設定安全性。
您連線至沒有設定保全性的網路,並且在您的系統中偵測到有共用資料夾。
系統中的無線網路介面卡被停用
在系統中沒有偵測到無線網路介面卡
沒有安裝無線網路介面卡驅動程式
損毀的無線網路介面卡驅動程式
沒有載入介面卡驅動程式
從存取點斷線
如果您是進階使用者或管理員,可使用這些錯誤訊息來診斷您無線網路設定檔中的問題。
應用程式無法啟動
找不到憑證
驗證因為無效的使用者名稱而失敗
驗證因為無效的使用者身份證明而失敗
驗證因為無效的使用者憑證而失敗
您的憑證即將快過期
驗證因為無效的伺服器身份而失敗
驗證因為無效的伺服器身份證明而失敗
驗證因為無效的伺服器憑證而失敗
驗證因為 AAA 伺服器無法使用而失敗
AAA 伺服器拒絕 EAP 方法
擷取憑證的 PIN 錯誤
因為 GSM 介面卡意外移除而發生錯誤
智慧卡被意外移除
驗證因為計時器過期而失敗
管理員設定檔無法驗證
管理員設定檔因為無效的憑證而無法驗證
管理員設定檔沒有收到 IP 位址
WiFi 介面卡無法取得有效的 IP 位址。無線保全性密碼或加密金鑰與存取點使用的不相符。其他原因包括: 無線網路要求靜態 IP 位址﹔DHCP 伺服器出現問題﹔或一般的網路問題。
要清除此訊息:
如果您建立了 ad hoc 網路,並且在 2 分鐘內沒有同等網路加入點對點 (ad hoc) 網路,該警示將會通知您點對點 (ad hoc) 網路閒置。
該警示通知已在應用程式設定中啟用或停用。
要清除此訊息:
如果您與其他參與者一起建立或加入點對點 (ad hoc) 網路,該警示將會在任何或所有其他參與者離開點對點 (ad hoc) 網路時通知您。
該警示通知在「應用程式設定」中設定。
要清除此訊息:
連線至使用預設網路名稱 (SSID) 的存取點可能是個安全問題。此存取點經常會使用所有的預設安全和管理設定(例如,開放驗證、預設的 IP 位址、使用者名稱或密碼。) 如果此為個人網路,可更改網路名稱和安全設定以提高網路的安全性。
該警示通知已在應用程式設定中啟用或停用。
要清除此訊息:
檔案與印表機共用可啟用網路中的其他電腦,以存取您電腦上的資源。在使用啟用了檔案與印表機共用的無線可攜式電腦時,您應謹慎使用。
如果在您連線至具有共用資料夾的無線 LAN 時接收到警示,您可以停用此通知。請參閱應用程式設定。
在斷線網路上,清除此訊息並還原網路共用資料夾:
啟用 WiFi 介面卡。
系統偵測不到系統上的 Intel WiFi 介面卡。介面卡可能被移除或沒有安裝。
首先驗證 WiFi 介面卡是否列在「裝置管理員」中:
如果 Intel® PRO/Wireless 介面卡已列出,可從 Intel 公司支援網站 www.intel.com/support/ 更新驅動程式。如果 Intel® PRO/Wireless 介面卡沒有列出,請與您的電腦製造廠商聯絡。
系統偵測不到系統上的 Intel WiFi 介面卡。您可能需要更新 WiFi 介面卡驅動程式。
首先驗證 WiFi 介面卡是否列在「裝置管理員」中:
如果 WiFi 介面卡列出:
如果這些步驟無法解決問題,請從 Intel 公司支援網站 www.intel.com/support/ 為 Intel 無線介面卡下載並更新最新軟體。如果 Intel® PRO/Wireless 介面卡沒有列出,請與您的電腦製造廠商聯絡。
系統偵測到網路驅動程式損毀。您必須更新 WiFi 介面卡驅動程式。
如果 Intel® PRO/Wireless 介面卡已列出,可從 Intel 公司支援網站 www.intel.com/support/ 更新驅動程式。如果 Intel® PRO/Wireless 介面卡沒有列出,請與您的電腦製造廠商聯絡。
如果您接收到無法繼續硬體更新精靈訊息,可與 Intel 公司支援網站 www.intel.com/support/ 聯絡。
系統偵測到沒有載入 WiFi 介面卡驅動程式。您必須安裝/更新 WiFi 介面卡驅動程式。
如果 Intel® PRO/Wireless 介面卡已列出,可從 Intel 公司支援網站 www.intel.com/support/ 更新驅動程式。如果 Intel® PRO/Wireless 介面卡沒有列出,請與您的電腦製造廠商聯絡。
如果您接收到無法繼續硬體更新精靈訊息,可與 Intel 公司支援網站 www.intel.com/support/ 聯絡。
以下是 WiFi 介面卡從網路存取點斷線時出現的錯誤訊息。
因為失敗的關聯性而從存取點斷線。
因為驗證失敗而從存取點斷線。
因為「TKIP Michael 整合檢查」失敗而從存取點斷線。
因為類別 2 框架非驗證失敗而從存取點斷線。
因為類別 3 框架非關聯失敗而從存取點斷線。
因為重新關聯失敗而從存取點斷線。
因為資訊要素失敗而從存取點斷線。
因為 EAPOL-金鑰通訊協定 4 向交涉失敗而從存取點斷線。
因為 802.1X 驗證失敗而從存取點斷線。
建議採取的行動:
手動重新連接或驗證儲存在設定檔中的網路設定,然後從排除清單中移除存取點。例如,在 WiFi 連線公用程式主視窗中,按一下「設定檔」以開啟「設定檔」清單。選取設定檔,然後按一下「連線」。
找不到當此設定檔連線時,您指定要啟動的應用程式。請確認「設定檔精靈」「進階設定」中的路徑及檔案名稱。
確認路徑和檔案名稱:
如果在相關的憑證存放區找不到機器憑證或使用者憑證,就可能發生此錯誤。若要解決,請執行下列步驟:
這項驗證錯誤可能在使用 TTLS、PEAP、LEAP、EAP-SIM 或 EAP-AKA 設定檔時無效的使用者名稱所造成。
使用以下的步驟來解決這個錯誤:
這項驗證錯誤可能在使用 TTLS、PEAP 或 LEAP 設定檔時無效的使用者身份證明而造成。
使用以下的步驟來解決這個錯誤:
無效的使用者憑證可能會造成這種驗證錯誤。
使用以下的步驟來解決這個錯誤:
注意: 憑證: 指定的身份應該符合憑證的發行對象,並且應該已登錄到驗證者使用的驗證伺服器 (例如 RADIUS 伺服器)。對驗證伺服器來說,您的憑證一定要有效。這項需求要視驗證伺服器而定,一般來說,表示驗證伺服器一定要將憑證簽發者視為「憑證授權單位」。您應該使用安裝憑證時使用的使用者名稱登入。
此訊息僅適用於 Windows* XP 使用者。您在設定檔中使用的憑證即將快過期。此訊息並非表示連線失敗,反而是幫助您避免將來連線失敗的警告。此訊息初次顯示到憑證過期剩餘的時間,是由管理員設定。使用以下的步驟來解決這個錯誤:
如果您無法取得新的憑證,請聯絡管理員。
此訊息僅適用於 Windows* XP 設定檔。管理員設定檔因為無效的憑證而無法驗證。此錯誤可能套用於機器憑證、使用者憑證及智慧卡。此錯誤可能因為下列原因之一而發生:
此錯誤的解決方式依原因而有差異。若要解決此錯誤,請套用有效的憑證。
無效的伺服器身分資訊可能會造成這種驗證錯誤。
使用以下的步驟來解決這個錯誤:
無效的伺服器 (網域) 身份證明可能會造成這種驗證錯誤。
使用以下的步驟來解決這個錯誤:
無效的伺服器憑證可能會造成這種驗證錯誤。
使用以下的步驟來解決這個錯誤:
注意憑證: 指定的身份應該符合憑證的發行對象,並且應該已登錄到驗證者使用的驗證伺服器 (例如 RADIUS 伺服器)。對驗證伺服器來說,您的憑證一定要有效。這項需求要視驗證伺服器而定,一般來說,表示驗證伺服器一定要將憑證簽發者視為「憑證授權單位」。您應該使用安裝憑證時使用的使用者名稱登入。
WiFi 介面卡與存取點相關聯,但是,因為驗證伺服器的回應,所以 802.1X 驗證無法完成。
使用以下的步驟來解決這個錯誤:
當 AAA 伺服器不接受設定的驗證時,就會發生這項錯誤。
使用以下的步驟來解決這個錯誤:
憑證擷取因為不正確的 PIN 而失敗。
建議採取的行動: 輸入正確的 PIN。
連線至 EAP-SIM 或 EAP-AKA 設定檔時,並未完全插入 SIM 或 USIM 卡讀取器或卡時,或者在非預期情形下將卡讀取器或卡從筆記型電腦移除時,會發生此錯誤。
使用以下的步驟來解決這個錯誤:
發生這種錯誤是因為「智慧卡」被意外地移除。
使用以下的步驟來解決這個錯誤:
當這個行動式站台在進行驗證時,驗證因為計時器過期而失敗。Rogue 存取點或 RADIUS 伺服器的問題可能是造成此問題的原因。
建議採取的行動:
當驗證者(例如,存取點或 AAA 伺服器)不接受設定檔中的身分證明時,就會發生這項錯誤。請連絡您的 "管理員" 來解決這個問題。
WiFi 介面卡無法取得有效的 IP 位址。無線保全性密碼或加密金鑰與存取點使用的不相符。其他原因包括: 無線網路要求靜態 IP 位址﹔DHCP 伺服器出現問題﹔或一般的網路問題。
若要清除此訊息,請聯絡 WiFi 網路管理員以幫助設定您的 WiFi 連線。