手动诊断工具

硬件测试

如果 WiFi 适配器存在，并且可访问，则测试通过。如果适配器不存在或存在但是禁用，则测试失败。测试摘要显示无线硬件是启用还是禁用。

故障诊断

• 请确认您的适配器在设备管理器中的网络适配器下列出。
• 如果该适配器未列出，右击网络适配器并选择扫描检测硬件改动。您还可以重新启动系统。
• 确认您的适配器已在设备管理器中启用。如果适配器被禁用，该设备上会显示一个红色的 X 。右击该适配器并从菜单选择启用。
• 如果适配器显示一个黄色的感叹号，右击该适配器并重新安装驱动程序
• 联系计算机制造商了解其他故障诊断选项。

驱动程序测试

测试摘要显示受该 WiFi 适配器支持的英特尔(R) PRO/无线网络连接驱动程序。测试确认驱动程序的二进制版本是否与安装的 WiFi 连接实用程序版本相兼容。如果找不到驱动程序的二进制版本，或者该版本与 WiFi 连接实用程序软件版本（如，版本 11.1.x.x 和驱动程序版本 9.0.x.x、9.1.x.x 或 11.1.x.x）不匹配，则测试失败。

故障诊断

• 使用 WiFi 连接实用程序重新安装驱动程序。

无线电测试

测试摘要显示无线电打开或无线电关闭。测试查询当前无线电状态。如果无线电打开，则测试通过。如果无线电关闭，则测试失败。

故障诊断

确认您的 WiFi 适配器的无线电已打开。打开和关闭无线电有两种方法：

• 硬件开关
• WiFi 连接实用程序主窗口中的 WiFi 打开/ WiFi 关闭 按钮。参阅打开或关闭无线电获得更多信息。

扫描测试

本项测试查询您的 WiFi 适配器范围内的无线网络。如果在扫描列表中看到网络，则测试通过。测试摘要显示可供连接的网络的数目。

故障诊断

• 确认您处于一个接入点的范围之内。
• 关闭无线电，然后再重新打开。
• 确认无线频带的设置与接入点的频带设置相匹配。
• 关闭接入点，然后再重新打开。

关联测试

本项测试摘要显示“关联”或“无关联”。关联即建立和维护设备之间的无线链接。在启用安全性情况下，设备仅交换安全性身份验证。本项测试检查无线连接性。如果客户机成功关联，则测试通过。

故障诊断

• 当接入点的信号强度较弱时，使用下列的信号测试。
• 确认已创建配置式。如果已创建：
  • 确认配置式的 SSID 与接入点的网络名称 (SSID)相匹配。
  • 删除该配置式，再创建一个新的配置式。
• 确认您的无线网络不包括在“排除（配置式）列表”中。
• 确认接入点中未排除 MAC 地址。

身份验证测试

描述关联以后的以下过程；此过程对无线设备或用户的身份进行验证，然后允许其访问网络。此项测试查询身份验证状态信息，包括所有的 Cisco 兼容扩展和与安全性有关的信息。如果客户机身份验证成功，则测试通过。如果 WEP 密钥或其他身份凭证未通过验证，则测试失败。测试摘要显示网络连接是否要求身份验证。

故障诊断

• 编辑您的配置式以确保已将正确的身份凭证用于 WEP 密钥、PSK、密码或证书。
• 删除现有配置式，再创建一个新的配置式。

信号测试

测试摘要显示信号质量。如果信号质量低，使用故障诊断按钮以诊断并解决问题。

故障诊断

• 将计算机移到距离无线接入点或路由器 10 英尺到 20 英尺的地方。
• 从使用相同信道的家用电器（如微波炉、手机或 2.4 GHz 电话）或接入点移开，以减轻干扰。
• 尝试提高接入点的传输功能。

Ping 测试

此项测试确认无 WiFi 适配器是否成功地向接入点 IP 地址、默认网关、DHCP 服务器（如果可用的话）和 DNS 服务器发送信息，并从其接收回应。测试摘要显示是否从这些实体接收到回应。

实例： 回应： 接入点、默认网关。无回应： DHCP 服务器

注意： 如果对此接入点和默认网关的 ping 测试成功，但是对其 DNS 服务器的 ping 测试失败，则这不是无线网络的问题，而是一般网络问题。

故障诊断

• 禁用安全防火墙并再次尝试 ping 测试。
• 联系接入点制造商对您的家庭网络进行故障诊断。
• 企业用户应该联系其网络管理员。

故障诊断

诊断并解决每项测试显示的问题。故障诊断 按钮在测试失败时便活动。

运行测试

执行您选定的测试。

关闭

关闭该页面。

帮助?

提供有关此页面的帮助信息。