手動診斷工具

硬體測試

如果 WiFi 介面卡存在並可以存取，測試就會通過。如果介面卡不存在或存在但已停用，則測試會失敗。測試摘要會顯示無線硬體已啟用或已停用。

疑難排解

• 驗證您的介面卡是否被列在裝置管理員中的網路介面卡之下。
• 如果介面卡沒有列出，請用滑鼠右鍵按一下「網路介面卡」，然後選擇「掃瞄硬體變更」。您也可以重新啟動系統。
• 驗證您的介面卡是否在裝置管理員中已啟用。介面卡停用時，裝置上會顯示紅色 X (對於 Windows* XP) 或黑色箭頭 (對於 Windows Vista* 與 Windows* 7)。用滑鼠右鍵按一下介面卡，然後從功能表中選擇「啟用」。
• 在介面卡顯示黃色的驚嘆號時，用滑鼠右鍵按一下介面卡，然後重新安裝驅動程式。
• 對於其他疑難排解選項請聯絡您的電腦製造廠商。

驅動程式測試

測試摘要會顯示 WiFi 介面卡支援的 Intel® PRO/Wireless Network Connection 驅動程式。測試可驗證驅動程式二進位版本是否與安裝的 WiFi 連線公用程式版本相容。如果找不到驅動程式二進位或驅動程式版本與 WiFi 連線公用程式軟體版本（例如，11.1.x.x 版和驅動程式 9.0.x.x、9.1.x.x 或 11.1.x.x 版）不相符，測試將會失敗。

疑難排解

• 使用 WiFi 連線公用程式重新安裝驅動程式。

無線電測試

測試摘要會顯示無線電開啟或關閉。該測試查詢目前的無線電狀態。如果無線電開啟，則測試會通過。如果無線電關閉，則測試失敗。

疑難排解

驗證您的 WiFi 介面卡無線電是否開啟。使用下列方法開啟及關閉無線電：

• 硬體開關。
• 「WiFi 啟動」/「WiFi 關閉」按鈕位於 WiFi 連線公用程式主視窗中。請參閱開啟或關閉無線電以獲取更多資訊。

掃描測試

該測試會查詢 WiFi 介面卡範圍內的 WiFi 網路。如果在掃描清單中可看到網路，則測試通過。測試摘要會顯示可連線網路的數量。

疑難排解

• 驗證您是否在存取點範圍內。
• 將無線電開關切換至「關閉」，然後再換至「開啟」。
• 請驗證無線頻帶設定是否與存取點頻帶設定相符。
• 將存取點開關切換至「關閉」，然後再換至「開啟」。

關聯測試

測試摘要會顯示「已關聯」或「未關聯」。關聯是建立和維持裝置間的無線連結。在啟用保全性後，裝置將僅交換保全性身份證明。該測試將檢查無線連接性。如果用戶端成功關聯，則此測試通過。

疑難排解

• 在存取點訊號強度很低時，使用以下列出的訊號測試。
• 驗證是否已建立了設定檔。如果建立了：
  • 驗證設定檔 SSID 與存取點網路名稱 (SSID) 相符。
  • 移除該設定檔並建立新設定檔。
• 確認您的無線網路不在「排除（設定檔）清單」中。
• 確認 MAC 位址沒有排除在存取點之外。

驗證測試

描述關聯後的過程，在此過程中將驗證無線裝置或最終使用者的身份，然後網路便可進行存取。該測試將查詢驗證狀態資訊，包括所有與 Cisco 相容的延伸功能和與保全性相關的資訊。如果用戶端驗證成功，則測試通過。如果 WEP 金鑰或其他身份證明驗證不成功，則測試失敗。測試摘要顯示網路連線是否需要驗證。

疑難排解

• 編輯您設定檔以確保 WEP 金鑰、PSK、密碼或憑證使用了正確的身份證明。
• 移除現有的設定檔並建立新設定檔。

訊號測試

測試摘要會顯示訊號品質。如果訊號品質很差，使用「疑難排解」按鈕以診斷和解決問題。

疑難排解

• 將您的電腦移離無線存取點或路由器 10 到 20 英呎。
• 透過移除日常用具（微波爐、手機或 2.4 GHz 電話）或使用相同通道的存取點來減少干擾。
• 嘗試增加存取點的傳輸功率。

Ping 測試

該測試驗證 WiFi 介面卡是否已成功地從存取點 IP 位址、預設閘道、DHCP 伺服器（如果啟用）及 DNS 伺服器傳送訊息並接收回應。測試摘要會顯示是否已接收到來自這些實體的回應。

範例： 回應： 存取點，預設閘道。無回應： DHCP 伺服器

注意： 如果此存取點和預設閘道的 ping 測試成功，而 DNS 伺服器的 ping 測試失敗，這就不是無線網路問題，而是一般網路問題。

疑難排解

• 停用安全防火牆，並嘗試再次進行 ping 測試。
• 可與存取點的製造廠商聯絡，來排解您家庭網路中的疑難問題。
• 企業使用者應該聯絡其網路管理員。

疑難排解

診斷並解決在每項測試中顯示的問題。如果測試失敗，則「疑難排解」按鈕會處於作用狀態。

執行測試

執行您所選擇的測試。

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