La herramienta Diagnóstico manual permite ejecutar una serie de pruebas de diagnóstico para verificar el funcionamiento del adaptador WiFi. En esta herramienta hay dos niveles de detalle de los diagnósticos: nivel de usuario y nivel de asistencia técnica. En el nivel de usuario, la herramienta sólo muestra una breve descripción de los distintos pasos que se están realizando en el diagnóstico y para cada uno de ellos sólo se indica si ha sido superado o no.
El nivel de asistencia técnica incluye la creación de un archivo de registro que contiene información detallada sobre todas las pruebas ejecutadas. Este archivo de registro se puede guardar como archivo de texto y enviarse por correo electrónico al departamento de asistencia técnica para poder solucionar problemas de conexión.
Para abrir la Herramienta Diagnóstico manual:
Para ajustar la ubicación del archivo de registro:
Para ejecutar las pruebas:
| Nombre | Descripción |
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La prueba se supera si se detecta el adaptador WiFi y está accesible. La prueba no se supera si no se detecta el adaptador, o si se detecta, pero está desactivado. El resumen de la prueba indica si el hardware inalámbrico está activado o desactivado. Solución de problemas
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El resumen de la prueba indica el controlador de la conexión de red inalámbrica Intel(R) PRO/Wireless compatible con el adaptador WiFi. La prueba verifica si la versión binaria del controlador es compatible con la versión instalada de la Utilidad de conexión WiFi. La prueba no se supera si no se encuentra la versión binaria del controlador o si ésta no coincide con la versión de software de la Utilidad de conexión WiFi (por ejemplo, versión 11.1.x.x y versión 9.0.x.x, 9.1.x.x o 11.1.x.x del controlador). Solución de problemas
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El resumen de la prueba indica si el aparato de radio está encendido o apagado. La prueba consulta el estado actual del aparato de radio. Si el aparato de radio está encendido, se supera la prueba. Si el aparato de radio está apagado, no se supera la prueba. Solución de problemas Compruebe que el aparato de radio del adaptador WiFi esté activado. Existen dos métodos para activar y desactivar el aparato de radio:
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La prueba consulta las redes WiFi que hay dentro del alcance del adaptador WiFi. La prueba se supera si se detectan redes en la lista de exploración. El resumen de la prueba indica el número de redes disponibles a las que se puede conectar. Solución de problemas
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El resumen de la prueba indica Asociada o No asociada. La asociación es el establecimiento y el mantenimiento del enlace inalámbrico entre dispositivos. Si la seguridad está activada, los dispositivos sólo intercambian credenciales de seguridad. La prueba comprueba si hay conectividad inalámbrica. La prueba se supera si el cliente está asociado correctamente. Solución de problemas
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Describe el proceso que sigue a la asociación, durante el cual se verifica la identidad del dispositivo inalámbrico o del usuario y se le otorga acceso a la red. La prueba consulta la información del estado de autenticación, incluida toda la información de Cisco Compatible Extensions y relacionada con la seguridad. La prueba se supera si el cliente es autenticado correctamente. La prueba no se supera si no se autentica la clave WEP u otras credenciales. El resumen de la prueba indica si se requiere autenticación para la conexión a la red. Solución de problemas
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El resumen de la prueba indica la calidad de la señal. Si la calidad de la señal es baja, utilice el botón Resolver problemas para diagnosticar y arreglar el problema. Solución de problemas
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La prueba verifica si el adaptador WiFi ha enviado mensajes correctamente a la dirección IP del punto de acceso, a la puerta de enlace predeterminada, al servidor DHCP (si está activado) y a los servidores DNS, y si ha recibido correctamente las respuestas de todos ellos. El resumen de la prueba indica si se han recibido respuestas de estas entidades. Ejemplo: Respuesta: Punto de acceso, puerta de enlace predeterminada. Sin respuesta: Servidor DHCP NOTA: Si las pruebas "ping" realizadas al punto de acceso y a la puerta de enlace predeterminada son correctas, pero el servidor DNS no supera la prueba, no se trata de un problema de la red inalámbrica, sino de un problema general de la red. Solución de problemas
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Resolver problemas |
Permite diagnosticar y arreglar los problemas indicados por cada una de las pruebas. El botón Resolver problemas se activa si no se supera la prueba. |
Ejecutar pruebas |
Ejecuta las pruebas que se han seleccionado. |
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Ayuda |
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